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Wilfried (66-70)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • Juni 2013 • 2 Wochen • Sonstige
Wo kommen bloß die 4 Sterne her?
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Das Bad von Zimmer 210 war der Hammer! Waschbecken wackelt u. ist undicht. Wurde nach Rekl. repariert, hielt aber nur einen Tag! Duschkopf keine Aufhängung u. Armatur abgebrochen. Der Duschvorhang wickelt sich beim Duschen um den Körper. WC Papier musste urgiert werden. Die Mücken haben uns aufgefressen, da keine Fliegengitter vorhanden. Über den Fernseher hüllen wir den Mantel des Schweigens! Beim Frühstücksbuffett gab es 2 Wochen lang 1Sorte Schinkenwurst u. 1 Sorte Salami, sowie 1 Sorte Schnittkäse. Sehr gut die Eierspeise mit gebr. Speck. Die griechische Küche war mit USO als Nachtisch erträglich. Positiv der Süßwasserpool! Am meisten ärgerte uns, dass wir bei der von der Fa. P. angebotenen Reise das Hotel mit dem höchsten Aufpreis gebucht haben u. eine große Enttäuschung erlebten.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2013
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Wilfried
    Alter:66-70
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    liebe gäste erst einmal möchten wir uns entschuldigen,wenn nicht alles zu ihrer zufriedenheit war.allerding erstaunt es uns immer wieder,wie unterschiedlich doch die wahrnehmungen unserer gäste sein können.die frage zu den 4 sternen ist leicht beantwortet wenn sie sich auch erübrigt hätte,indem sie sich einfach mal andere hotels angesehen und verglichen hätten.so bieten wir als einzigstes hotel einen süsswasserpool,menüauswahl aus 2 gerichten,garantierte kostenlose liegen für jeden gast usw.da sie sicher auch die bewertungen der anderen gäste gelesen haben wird ihn aufgefallen sein,dass gerade unsere abwechslungsreiche küche besonders gelobt wird.sollten wir ihren geschmack daher nicht getroffen haben,tut uns das leid schmälert aber in keinem fall die beliebtheit unserer gerichte. mit dem duschvorhang stimme ich ihnen zu.dem wollen wir auch sehr gerne abhilfe schaffen.2 der zimmer haben inzwischen neue bäder mit duschkabienen,wobei wir die grösse des bades natürlich nicht verändern konnten.das renovieren der bäder ist natürlich ein kostenfaktor,der in diesen kriesenzeiten nicht leicht und schnell zu stemmen ist.so wird es auch noch geraume zeit in anspruch nehmen,bis alle bäder mit duschkabienen ausgestattet sein werden.sie sehen,wir nehmen die wünsche und reklamationen unserer gäste sehr ernst und sind stehts auf verbesserung bemüht.wir danken ihnen trotzdem dass sie unsere gäste waren und wünschen ihnen alles gute. ihr castello team