Hotel-Chalet Pennhof

Sehr geehrter Herr Frank, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns, dass Ihnen unser Ambiente gefallen und der Bergblick in die Dolomiten Sie begeistert hat. Als Pennhof sind wir sehr glücklich darüber, Teil der BIO HOTEL Familie sein zu dürfen: die strengen Richtlinien der BIO HOTEL Zertifizierung sind für unsere Gäste eine Garantie für beste Qualität und (durch die ehc-Zertifizierung) ein hohes Maß an Nachhaltigkeit. Umso mehr bedauern wir es, dass Sie mit einigen unserer Serviceleistungen nicht zufrieden waren. Schade finden wir es unter anderem, dass Sie Ihre Wünsche bezüglich des Zimmers nicht während Ihres Aufenthaltes geäußert haben. Gerne hätten wir Ihnen ein anderes Zimmer angeboten. Im Allgemeinen wird die ruhige Lage unseres Hotels von unseren Gästen sehr geschätzt. Lediglich Anrainer fahren über die angrenzende Straße und vor allem an den Wochenenden ist es daher auf dem Pennhof sehr ruhig. Bezüglich des Essens möchten wir uns auf diesem Wege nochmals vielmals für das verfallene Joghurt entschuldigen. Wir bieten unseren Gästen ein reichhaltiges Frühstück, das unter anderem aus verschiedenen Brotsorten und einer ganzen Reihe veganer Produkte besteht. Bestimmte Lebensmittel beim Frühstück werden ganz bewusst in originaler Verpackung aufbewahrt, da ansonsten der Großteil im Mülleimer landen würde. Wir hoffen daher auf Ihr Verständnis! Sehr überraschend kommt für uns auch, dass Sie den Service unserer Mitarbeiter als unprofessionell bezeichnen. Im Allgemeinen wird die offene, herzliche und ehrliche Art der Pennhof-Mitarbeiter immer sehr geschätzt und gelobt. Schade, dass Sie einen anderen Eindruck hatten. Trotz Ihrer Unannehmlichkeiten und einiger Missverständnisse hoffen wir, Sie bald wieder bei uns auf dem Pennhof begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Ihre Familie Braun mit Mitarbeiter