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Daniel (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2011 • 2 Wochen • Strand
Familienhotel mit wenig Vor-Sommerpotenzial
4,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

TUI stellt in dieser Anlage ein tolles Animations-Team, spitzenmäßige Sportbetreuung und eine angenehme Kinderbetreuung zur Verfügung. Leider war das Hotel bei unserer Ankunft annähernd ausgebucht und dafür viel zu wenig Servicekräfte vor Ort. So entstand relativ schnell eine heillose Überforderung beim Essen (auch aufgrund der doch stark differgenten Mentalität zwischen wenig deutschsprachigen und vor allem überwiegend russisch sprechenden [~95%] Gäste) und bei der Sauberkeit. Dieses Chaos hielt leider auch nach starker Aufstockung des Personals an: dreckige Tische, mit Krümel überdeckte Böden im Essbereich, lange Schlangen beim Buffet, wenig Abwechslung und noch weniger Ideen bei der Auswahl und Präsentation dessen. Weiterhin eignet sich die sehr schöne, kleine und überschaubare Anlage mit herrlich und liebevoll gepflegten Gärtchen und Fleckchen zum Entspannen leider nicht als Vorsommerhotel, da ganz wenige Tische im Inneren zur Verfügung stehen. Hauptsächlich im Außenbereich, dort zwar zum größten Teil überdacht aber nicht windgeschützt (was wir mit Baby dringend gebraucht haben). Auch Rückzugsmöglichkeiten bei schlechtem Wetter bestehen kaum (1 Bar und kleine Unterschlüpfe im Kinderanimationsbereich). Der Kinderspielplatz wurde ebenso wie 4 (in Worten: vier) Sonnenschirme am Muschel-Kies-Steine-Strand bzw. auf der oberhalb gelegenen Liegewiese erst auf erneute Nachfrage aufgebaut und zur Verfügung gestellt. Auch eine defekte Rauchmeldanlage konnte in 4 Tagen nicht repariert werden: so klingelte jeden Tag und jede Nacht 3-4x der Feueralarm (im Bungalow 4) und keiner wusste was Sache ist. Rezeption meinte nachts um 3:30 sie schickte den technischen Service, der auch kam - nächster Tag, gleiche Situation. Operating Manager wusste von nichts und wurde erst nach der 2. Ansprache darauf aktiv (er schlief dann eine Nacht im Block, habe aber nichts gehört...). Mitarbeiter des Hotels lachten und meinten, das Ding wäre schon lange defekt und die Reiseleitung vor Ort versuchte uns zu erklären, dass Probealarm-Zeit wäre (?!?)... Dann kam der Zimmerwechsel und alles war ok. Gegen die spät und lauf heimkehrenden MitbürgerInnen kann ja niemand was. Auch die Animation/Disko des Nachbarhotels hörte um 2:30 bzw. 3:00 auf, so dass dann geschlafen werden konnte... Puh! Alles in Allem zwar eine schöne Anlage, aber ungünstige Zusammenstellung der Gäste und für diese Jahreszeit, in der Regen, Gewitter und Winde regelmäßig kommen können nicht geeignet - von daher nicht weiterempfehlenswert als Familienhotel.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im April 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Daniel
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüssen, Gaestebetreuung-Team