Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Frühstück ist super, aber der Service ist absolut nicht passend. Getränke auf der Terrasse nur auf Nachfrage. Salatbuffet ständig leer. Der Service beim Abendessen funktioniert nur dann, wenn die Inhaberfamilie persönlich einspringt. Der Pool im Wellnessbereich ist schön, aber viel zu klein für die Anzahl der Gäste. Außerdem ist das Wasser kalt.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2025 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jan |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Chesa Monte Gast, Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und die offenen Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Frühstück geschmeckt hat und Sie den Wellnessbereich grundsätzlich als schön empfunden haben. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit unserem Service sowie einigen Abläufen nicht zufrieden waren. Ihre Anmerkungen zu den Getränken auf der Terrasse, dem Salatbuffet und dem Service beim Abendessen nehmen wir sehr ernst. Danke auch für den Hinweis zur Wassertemperatur. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und werden Ihre Kritik intern besprechen, um unsere Abläufe zu verbessern. Es ist uns ein großes Anliegen, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einem erneuten Besuch die Gelegenheit geben, Sie von unserem verbesserten Service zu überzeugen. Herzliche Grüße aus Fiss Ihre Carina Winkler
