Hotel Ciasa Tama

Wir haben als kleine Gruppe mit bis zu 10 Personen u.a. wegen der Zimmerpreise, dem Ambiente und den Wellnesseinrichtungen mit diesem Hotel Kontakt aufgenommen. Nach langer und mühsamer Mailerei mussten wir entnervt die bereits erfolgten Reservierungen wieder zurücknehmen. Es wurde unerträglich. Gründe hierfür sind: 1. Bei der ersten Anfrage wurden uns erstaunlicherweise höhere Preise als auf der eigenen Homepage genannt. Erst nach dem Hinweis unsererseits gab es dann die normalen Preise. Von einem freiwilligen Gruppenpreis keine Spur. 2. Tiefgaragenplätze gibt es nur gegen Aufpreis. Das haben wir schon anders erlebt. 3. Die Antwortzeiten auf E-Mails von normalerweise mehreren Tagen sind heutzutage eigentlich inakzeptabel. Andere Hotels anworten umfänglich innerhalb weniger Stunden. 4. Kommt noch hinzu, dass unsere Fragen nie komplett beantwortet wurden, so dass wir immer wieder nachfragen mussten. 5. Das Hotel nimmt nach eigener Aussage auch 2014 wieder an der "SummerForKids"-Aktion teil, aber ausgerechnet nicht in der Turmsuite. Dem Zimmer mit dem einzigen Kind in unserer Gruppe. Bei dieser Aktion müssen Kinder bis fünf Jahre keine Halbpension bezahlen. 6. Dann sollte es nur 30% Nachlass für Kinder bis 5 Jahre in der Turmsuite, statt der auf der Homepage veröffentlichten 40% geben. 7. Gruppenpresie werden auf der Homepage angeboten, bei Nachfrage gibt es die aber erst ab 25 Personen. Unüblich. 7. Leider entdeckten wir die für das Gebiet sehr schlechten 75 % Weiterempfehlungsrate bei holidaycheck erst nach der Reservierung. Wir können die Serviceunfreundlichkeit und die anscheinend nur auf Geldmacherei ausgelegte Politik dieses Hotels nun auch erkennen. 8. Es kam noch hinzu, dass alle E-Mails ohne namentliche Nennung des/der Mitarbeiters/in erfolgte. Sehr unpersönlich und absolut unüblich. Wie schreibt man so jemanden an? Besser ein anderes Hotel nehmen.

Optisch passend, so die Fotos, aber mehr können wir dazu leider nicht sagen.

Unfreundlich, unehrlich, kein Servicegedanke.

Die Lage ist wirklich schön. Wir waren 2012 schon einmal in La Villa, allerdings nicht in diesem Hotel. Ander Umgebung gibt es nichts zu meckern.

Beliebte Aktivitäten

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