Aus DeutschlandLeider kommen einige Gäste lautstark und alkoholisiert ins Hotelzimmer und versuchen die Party auf dem Balkon fortsetzen. Durch Stühlerücken wird man aus dem Schlaf gerissen. Das war sehr störend. Wir haben eigentlich ein seriöses Hotel mit ruhigen Gästen erwartet.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Emmes |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Allerdings halte ich es für sehr unfair, dass Sie uns als nicht seriöses Hotel bezeichnen, nur weil Sie das Pech hatten, einen lauten Nachbarn zu haben. Im Hotel Cleopatra Palace dulden wir solche Verhaltensweisen nicht und jeder Gast, der die Ruhezeiten nicht einhält, wird zum Verlassen des Hotels aufgefordert. Allerdings haben Sie uns nie über die Situation informiert. Es ist für uns völlig unmöglich, jederzeit zu wissen, was in jedem der fast 500 verfügbaren Zimmer vor sich geht. Hätten Sie uns über das Problem informiert, hätten wir sofort die lauten Nachbarn kontaktiert, um dieser Haltung Einhalt zu gebieten, wie wir es immer tun. Es tut mir leid, dass Ihre Erfahrung so negativ war, aber wenn wir nicht darüber informiert wurden, sind wir in der Klemme und nicht in der Lage, die Situation zu lösen. Mit freundlichen Grüßen
