Hotel Club Nena

Service schlecht. Zimmer veraltet. Vermehrt Russisch ausgelegte Gastbetreuung.Viele Mitarbeiter können Russisch und weniger Deutsch. Es soll einen Betreuer für deutsche Gäste gegeben haben??? nie gesehen !!! Im großen und ganzen ein Hotel dass man mit Kindern besuchen kann wenn man kein Wert auf die Zimmer und Service wert legt.

Bei Nena gibt es zwei Arten von Übernachtung : Hotel oder Bungalow . Die Bungalows sind meiner Meinung nach Standard eines gut geführten Pensions.( Alte Ausstattung, sehr hellhörig, Bäder müssten dringend erneuert werden). Und Vorsicht Im Hotelbereich gibt es Zimmer die getrennt sind von Elternzimmer, die wir dachten gebucht zu haben. Im Hotel wollten die Aufpreis haben. Also haben wir unser Urlaub erstmal in den Bungalows begonnen und am zweiten Tag mit Nachdruck ein Zimmer im Hotelbereich bekommen. Was einigermaßen 5Sterne Niveau ist wenn man von den Farbklecksen und kaputten Lampen und auch hier in die Jahre gekommene Badeeinrichtungen sich die Laune nicht verderben lässt.

Wenn man als 5Sterne Gast immer 10 MIn auf ein Getränk warten muss, ist das schon peinlich. Und die Kellner müssten mehr Energie in die Gastfreundschaft investieren als Ergattung von Tipps oder Facebook adressen.

Katastrophe !! Allein beim Einchecken mussten wir feststellen dass das Personal kein Servicestandard 5 Sterne kennt. Musste die Koffer zur Rezeptionstheke selber schleppen und das nach einer 12 Stündigen Reisetripp. (Köln, Frankfurt und Hoteltransfer). Dann haben wir gesagt bekommen dass es erst ab 23 Uhr Suppe gibt, mußten mit den Kinder (4 und 10) die Suppenstunde abwarten. Von der Unfreundlichkeit und Verständnis mal ganz zu Schweigen. Kein richtiger Informationsfluß man erklärt den Gästen nichts alles muss man selber herausfinden was dann öfters zu Missverständnissen zwischen Gästen kommt. ( Handtücher sind mit ner Karte zu holen, eine Familie hat erstmal unsere Benutzt weil die so schön auf den Liegen waren, ich musste denen erklären was Sache ist.)

Hotel Anlage wird Topgepflegt überall alles grün und Blumen gedeihen prächtig. Das ist auch die einzige positive Eigenschaft des Hotels. Eine sehr kinderfreundliche und gepflegte Aussenanlage.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gibt ein sehr gut ausgestatteter Fitnessraum. Was aber um Mittag herum zu hat. Tischtennisplatten sind vorhanden aber in einem sehr schlechten Zustand was die Netze und Schläger betrifft.