Hotel Cocoon Hauptbahnhof

Für uns liegt der größte Mangel bei diesem Hotel beim Personal. Weder werden angefragte Zimmerwünsche beachtet noch entspricht der Service und die Freundlichkeit einer solchen Hotelkategorie. Hier ist viel Luft nach oben. Ebenso gab es viele technische Mängel, die alle zumindest dem Reinigungspersonal längst hätten auffallen müssen (Wasserschäden, lose Wasserhähne, schlecht ablaufender Abfluss am Waschbecken, fehlerhafte Kontaktverbindung für Elektrik im Zimmer mit Zimmerkarte, ...).

Waren in den 5 Nächten in 3 verschiedenen Zimmern. Wir hattet bereits bei der Anfrage extra um ein Angebot für ein ruhig gelegenes Zimmer in einem der oberen Stockwerke gebeten. Bei Ankunft erhielten wir dann ein Zimmer im 2. Stock - von sieben - zur Straße gelegen und direkt gegenüber einer Großbaustelle und dem Müllcontainer direkt unter dem Fenster. Ebenso war das Zimmer wesentlich beengter als diese Kategorie im Internet aussah. Daher besprachen wir dies gleich an der Rezeption. Zuerst wurde uns dann gesagt, dass dieses Zimmer sogar ein Ugrade sei zu unserer Buchung. Bei Nachfrage nach der Zimmerkategirie wurde uns dann jedoch die Kategorie genannt, die wir gebucht hatten. Man könne jedoch nichts ändern wurde uns gesagt und auf den nächsten Tag vertröstet. Dort erhielten wir dann zwei Optionen - entweder in den ersten Stock zur Straße hin - aber geräumiger oder für 3 Nächte in den 7. Stock zum Innenhof und dann erneut umziehen in den 1. Stock zur Straße hin. Wir entschieden uns natürlich für den 7. Stock zum Innenhof - wegen der ruhigen Lage. Diese Suite, die wir hier hatten hätte trotz einiger technischer Mängel sicher 6 Sterne erhalten - die beiden anderen Zimmer aber eben nur eher 3-4, da diese in keinster Weise unserer Buchung entsprachen - wir hatten wohlgemerkt vor Buchung explizit nach Angeboten für ein Zimmer in ruhiger Lage und oberen Stockwerken angefragt und nicht als Wünsche nach der Buchung. Leider wurde dies überhaupt nicht beachtet.

Frühstück war gut mit Luft nach oben bei einem Hotel dieser Preisklasse. Personal abends an der Bar kannte sich leider mit den Drinks überhaupt nicht aus - sollte bei der Preisklasse auch anders sein.

Hier schwankten wir zwischen 3 und 4 Sternen. Der Chef sowie zwei junge Bedienstete an Rezeption und Frühstücksusgabe waren freundlich - der Rest leider überhaupt nicht.

In einer Seitenstraße ca. 15 Gehminuten zur Innenstadt gelegen. Zimmer zur Straße leider nicht ruhig.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Bei der Lage ist vieles in München fußläufig gut erreichbar. In wenigen Minuten am Bahnhof und U- sowie S- Bahnen.