Hotel Condesa

Sehr geehrte Frau Kerstin, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir alle Rückmeldungen sehr ernst nehmen, da sie uns helfen, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Bezüglich der von Ihnen angesprochenen Probleme mit der Zimmerreinigung und Gerüchen möchten wir klarstellen, dass ab dem zweiten Tag unsere Zimmer täglich gereinigt werden – es sei denn, die Gäste hängen das „Bitte nicht stören“-Schild an die Tür. Unser Housekeeping-Team arbeitet stets nach höchsten Standards, und es ist sehr bedauerlich, dass dies während Ihres Aufenthalts zunächst nicht so umgesetzt wurde. Wir möchten auch erwähnen, dass wir 10 verschiedene Zimmertypen mit unterschiedlichen Größen und Designs anbieten, um den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, dass Sie uns vielleicht eine weitere Chance geben, Ihnen den hohen Standard an Service zu bieten, den unsere Gäste von uns erwarten und verdienen. Mit freundlichen Grüßen, Andrea Horváthová Public Relations Hotel Condesa