Aus DeutschlandTolle Fotos im Internet, aber in Wirklichkeit sieht es anders aus. Leider eine volle Enttäuschung. Nur die Strandnähe ist gut, sonst nichts. Zimmer sind klein, hellhörig, abgewohnt und veraltet. Sieht so aus als ob die Inhaber Tag zu Tag mehr und mehr sparen wollten. Das Geschirr ist nicht richtig sauber und mit abgeplatzten kanten. Die gesamte Anlage ist ungepflegt und lieblos eingerichtet. Überall ist dreckig. Achtung ?? KINDER ??Sehr viele Kinder?? Allgemein eine laute und unruhige Atmosphäre. Erholung in diesem Hotel für niemanden möglich. Die Liegen am Pool stehen sehr eng aneinander. Es gibt kein Ort an dem man sich zurückziehen kann. 90% Personal sind unfreundlich und überfordert. Kellner Manuel absolute NoGo. Sehr unfreundlich. Kyle an der Rezeption und Kundenbetreuung Andrea und Lidia sind sehr gut. Immer freundlich und hilfsbereit. Mein Fazit: Finger weg vom Hotel! Preisleistung nicht wert. Und die Krönung: es liefen die Vorbereitungen (festliche Dekoration) für angebliche Feier des 50-Jahrigen Jubiläums des Hotels, obwohl neue Besitzer, wie es uns gesagt wurde, erst 2019 das Hotel erworben haben. Das hat uns bisschen irritiert, passte irgendwie nicht zusammen. Und am 15.06. ist und alles klar geworden, warum das ganze Theater war. Die Besitzer feierten an diesem Tag ihre Hochzeit und wollten damit das vertuschen. Die Hochzeitsgäste wurden in Hotelrestaurant eingeladen, obwohl das Hotel überfüllt war. Die haben einfach ein Restaurant von Hotelgästen weggenommen. Das geht ja gar nicht. Absolute FRECHHEIT ?? Auf den Bildern kann man sehen wie die Hotelbesitzerin ihr Auto vor dem Haupteingang parkt. Mir fehlen einfach die Worte. Das war schlimmste Urlaub meines Lebens.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Koni |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 9 |
Sehr geehrter Koni, wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung in unserem Hotel nicht zufriedenstellend war. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern und einen angenehmen Aufenthalt für alle unsere Gäste zu gewährleisten. Unser Hotel hat eine lange Geschichte von etwa 50 Jahren am Strand von Alcudia. Wir sind stolz darauf, dass dieselbe Person, die es gebaut hat – Don Jaime Batle Manresa – immer noch der Eigentümer dieses Hotels ist. Wir sind ein familiengeführtes Hotel, das eine breite Palette an Unterhaltung für alle, und natürlich für Kinder, bietet: Wasserrutschen, Spielplatz, Mini-Club und Mini-Disco. Für Erwachsene haben wir sportliche und unterhaltsame Aktivitäten sowie professionelle Abendshows. Es tut uns leid, dass Sie die Zimmer und den Zustand der Anlage als unter Ihren Erwartungen empfanden. Wir arbeiten kontinuierlich an der Wartung und Renovierung unserer Einrichtungen, um den Komfort unserer Gäste zu gewährleisten. Bezüglich des erwähnten Events – 1000 Personen, die im Hotel untergebracht waren, konnten am Vormittag eine Schaumparty genießen, verschiedene Aktivitäten während des Tages, ein Bingo mit großen Preisen, und wir feierten das 50-jährige Bestehen des Hotels mit einem Glas Cava und Kuchen für alle Gäste, einem Feuerwerk und einer spektakulären Michael Jackson Show. Am selben Tag feierten die Eigentümer des Hotels ein kleines Event mit 30 Personen (die nahe Familie und die Führungskräfte des Unternehmens). Wir bedauern, dass Sie dieses Ereignis gestört hat, da es für die große Mehrheit ein sehr emotionaler Akt war. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die dadurch verursacht wurden, und danken Ihnen für Ihr Feedback zu unserem Personal. Es freut uns zu hören, dass Sie Kyle an der Rezeption und Andrea und Lidia im Gästeservice immer freundlich und hilfsbereit fanden. Nochmals vielen Dank für Ihre Meinung und wir hoffen, Sie in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine bessere Erfahrung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Hoteldirektion Condesa
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