Hotel Condesa

Liebe/r Urlaub, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns von mehreren Problemen betroffen war. Wir bedauern sehr, dass die Sauberkeit des Bestecks und der Teller nicht Ihren Erwartungen entsprach und dass Sie Schwierigkeiten hatten, sauberes Geschirr zu finden. Auch die Situation im Speisesaal aufgrund des Unwetters und der damit verbundenen Gerüche tut uns leid. Diese Umstände waren außergewöhnlich, und wir verstehen, dass dies Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Organisation und die langen Wartezeiten entstanden sind. Dies entspricht nicht dem Standard, den wir uns setzen, und wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Abläufe in solchen Situationen zu verbessern. Wir sind dankbar für Ihre konstruktive Kritik und werden alles daran setzen, die angesprochenen Punkte zu überprüfen und zu optimieren. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten, und hoffen, dass wir in der Zukunft die Gelegenheit haben, Ihnen einen besseren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Andrea Horvathova Public Relations Hotel Condesa