Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Meine Tochter und ich waren für einen Wellnesstrip in diesem Hotel, was wir bewusst aufgrund der guten Bewertungen ausgesucht haben. Das Essen war sehr gut und das Service Personal sehr freundlich und steht’s bemüht. Das Zimmer war wirklich sehr schön eingerichtet und sauber. Der Pool könnte etwas größer sein, bei den vielen Gästen die gerne im Pool schwimmen würden. Negativ zu erwähnen sind die hygienischen Maßnahmen, die laut Website beschrieben sind und teilweise nicht eingehalten wurden. Angefangen vom Büffet zum Frühstück das laut Website a la carte sein soll, aber in Wirklichkeit nur verschiedene Eier und Kaffee a la carte und restliche Speisen sind am Büffet, wo sich die Menschenmenge versammeln und teilweise keine Handschuhe getragen werden und Lebensmittel vom Teller wieder zurück auf das Büffet gelegt werden. Aber am schlimmsten fand ich, das die Mitarbeiter die während den Wellnessanwendungen immer wieder ihre Maske (OP Maske) komplett entfernt haben, dass ist zu diesen Corona Zeiten ein NoGo und dadurch konnte man sich nicht wirklich entspannen, wenn der Atem der Mitarbeiter bei der Gesichtsbehandlung im Gesicht zu spüren ist! Insgesamt würde ich den Inhabern empfehlen diese Punkte zur Sicherheit der Gäste und Mitarbeiter zu verbessern (so wie auf der Website beschrieben). Das Hotel hat wirklich potenzial und bei Einhaltung dieser Maßnahmen kann der Aufenthalt beruhigt genossen werden.
Sehr schön eingerichtet und sauber.
Nettes Personal
Tolle Aussicht zum Schloss Neuschwanstein
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2021 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Claudia |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Claudia, vielen herzlichen Dank für Ihre Nachricht und die offenen Worte. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, denn nur dadurch können wir uns stetig verbessern und weiterentwickeln. Die aktuellen Maßnahmen stellen Mitarbeiter wie auch Gäste vor große Herausforderungen. Es freut uns sehr, dass Sie das Essen und den Service genießen konnten und Ihnen das Zimmer und unser Einrichtungsstil gefallen hat. Beim Frühstück haben wir unser Buffet (Einweghandschuhe und der Nutzungshinweis sind am Büffet vorhanden) zur Auswahl sowie eine kleine Speisekarte mit Eierspeisen, Kaiserschmarrn und kleinen herzhaften Speisen die am Tisch serviert werden. Auf Wunsch servieren wir unseren Gästen zu jeder Zeit, alle anderen Speisen vom Buffet, in einer kleinen Auswahl, direkt am Tisch. Darauf wird auf der Karte auch hingewiesen. Wir als Hotel können allerdings auch immer nur an die eigene Vernunft appellieren und nicht jeden einzelnen Gast beaufsichtigen. Trotzdem wird das Servicepersonal noch intensiver auf die Gäste sowie das Einhalten der Hygienevorschriften achten. Den Vorfall im Wellnessbereich werden wir mit unserem Personal besprechen und sie noch intensiver für solche Situationen schulen. Wir können uns nur entschuldigen. Wir bedanken uns nochmals für Ihre Offenheit und es wäre schön, wenn sie unserem Haus zu einem anderen Zeitpunkt noch mal eine Chance geben und wir sie erneut begrüßen dürfen. Ihre Familie Thurm und das Rübezahl-Team
