Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Gutes Hotel in bester Lage von Obertauern. Direkte Liftanbindung. Sehr schöner Wellnessbereich. Wir waren schon des einige Male im Hotel Das Seekarhaus. Bislang hat es uns immer sehr gut gefallen. Diesmal war es doch eines 5 Sterne Hotels absolut nicht würdig. Vor Anreise wurden schon Buchungsdetails durcheinandergebracht. Der reservierte Tisch musste am Abend erst für die entsprechende Personenanzahl eingedeckt werden. Personal im Restaurant und Barbereich war völlig überfordert und lieferte das Essen mehrfach falsch und es gab lange Wartezeiten. Eon nächtlicher Feueralarm im Mitarbeiterbereich wurde einfach heruntergespielt. Es gab kein Wort der Erklärung oder Entschuldigung. Beim check out wurden wieder die Buchungen verwechselt und falsche Rechnungen ausgestellt.
Beliebte Aktivitäten
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Januar 2024 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Michael |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 93 |
Liebe/r Michael, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns im Seekarhaus zu teilen. Es freut uns, dass Sie unsere Lage, die direkte Liftanbindung und den Wellnessbereich als positive Aspekte hervorheben. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt dieses Mal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen beschriebenen Unannehmlichkeiten, wie die Buchungsfehler, der Service im Restaurant- und Barbereich sowie der nächtliche Feueralarm, entsprechen keinesfalls unseren Ansprüchen an Qualität und Gastfreundschaft. Wir möchten uns für diese Vorfälle entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir Ihre Rückmeldung intern sehr ernsthaft besprechen werden. Vor allem in den Bereichen Kommunikation und Organisation arbeiten wir daran, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Sie wieder von unserem gewohnten Standard und unserer Liebe zum Detail zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihre Familie Krings und das gesamte Seekarhaus-Team
