Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Unseren Aufenthalt haben wir insgesamt zwar genossen, jedoch weist das Hotel durchaus Mängel auf. Insgesamt pflegt es sich durch seine überdimensionalen Abmessungen nur bedingt in das kleine Dörfchen ein. Das es sich um ein konservatives Haus handelt wussten wir vorher. Insgesamt ist es durch diverse Flure und Ein-/Ausgänge verwirrend konstruiert. Das Fitnesstudio im Souterrain wirkt deplaziert. Zimmer war in Ordnung eingerichtet, allerdings nicht modern oder frisch, eher klassisch-ländlich. Zu loben war das Frühstück mit großer Auswahl an frischen Speisen. Das Abendessen war jedoch unser größter Kritikpunkt. Auf den Preisschildern außen war nicht erkennbar, zu welchem der Restaurants es gehört. Drinnen wurden wir von 3 (!) Mitarbeitern stehen gelassen. Nachdem wir einen Mitarbeiter ansprachen wusste dieser nicht den Namen des Restaurants. Wir wurden zum Tisch geleitet, doch statt uns die Karte anzubieten wurden neu ankommende Gäste plaziert. Erst auf Nachfrage gab es nach 15 (!) Minuten die Speisekarte. Personal wirkte gestresst, man fühlte sich nicht gewertschätzt, was in einem Restaurant dieser Preisklasse inakzeptabel ist. Geschmack der Gänge nur teils gut, teils zu flach. Rechnung kam ebenso nicht und musste eingefordert werden. Schwimmbereich ganz nett, Spa-Bereich Standard, Aufguss kurz und mit wenig Begeisterung abgehandelt. Rezeption nicht sonderlich zugewandt, eher unterkühlt. Etwas schade, hier gibt es Luft nach oben in dieser Preisklasse.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2020 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Dominique |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 221 |
Verehrter Dominique, wir möchten uns vielmals für Ihren Wochenendaufenthalt bedanken. Dass dieser Sie nur eingeschränkt zufriedengestellt hat, bedauern wir. Was Ihre Kritik zum Gebäude betrifft, so ist unser Haus im Laufe der Jahrzehnte über mehrere Generationen gewachsen, immer in Abstimmung mit den örtlichen Baubehörden und somit den Vorgaben der Ortssatzungen. Dabei ist zu berücksichtigen, dass sich heute die verschiedenen Bauabschnitte nicht wie aus einem „Guss“ präsentieren. Gerade dieser individuelle Baustil wird jedoch von vielen Gästen geschätzt. Zu den Zimmern möchten wir anmerken, dass wir unterschiedliche Zimmerstile und Einrichtungen anbieten und es uns leid tut, dass wir während Ihres Aufenthalts nicht Ihren Geschmack getroffen haben. Ihre Hinweise zum Abendessen nehmen wir dankend auf, zeigen sie uns doch, dass wir etwas übersehen haben. Immer davon ausgehend, dass unser Parkrestaurant als Restaurant für die Halbpension bei den Gästen bekannt ist, traf dies offensichtlich nicht zu. Dennoch sollte der Name unseren Mitarbeitern geläufig sein. Dass dem nicht so war, bitten wir vielmals zu entschuldigen. Ebenso bitten wir um Verzeihung, dass Ihnen bei dem Besuch des Restaurants sowie seitens unserer Rezeptionsmitarbeiter nicht die Aufmerksamkeit zuteil wurde, die Sie zu Recht verlangen. Gerne zugebend, dass in einem 5 * Hotel hohe Erwartungen zu erfüllen sind, und einige der Punkte nicht hätten passieren dürfen, bitten wir um Nachsicht, dass dies durch menschliche Unzulänglichkeiten nicht immer zu gewährleisten ist. Gleichwohl bedanken wir uns sehr für Ihre Anmerkungen, denn nur dank derer sind wir in der Lage, die Stärken und Schwächen unseres Hauses auch aus Sicht unserer Gäste festzustellen. Bestrebt, weiter die Leistungen unseres Hauses zu optimieren, würden wir uns freuen, wenn Sie uns dennoch eine zweite Chance geben und wir Sie auch zukünftig wieder bei uns begrüßen dürfen. Nochmals für Ihren Aufenthalt dankend verbleiben wir bis dahin mit freundlichen Grüßen Ihre Familie Deimann und Team
