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Robert (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2023 • 3-5 Tage • Stadt
Was sind 5 Sterne
2,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Unser erster 5 Sterne Aufenthalt war leider sehr enttäuschend. Dinner und Frühstück haben diese Sterne auf jeden Fall verdient. Das Zimmer wie 3 Sterne, keine Klimaanlage, Anordnung Badezimmertür versperrt WC, Winterdecke im Hochsommer... Schwimmbad Qualität 5 Sterne, Größe 3 Sterne, Baustelle gegenüber, was nicht erwähnt wurde...kein Abzug aber dann bei einem Gutschein... Sind auch früher abgereist....Begründung...Enttäuschung


Zimmer
  • Sauberkeit
    Gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr schlecht

Restaurant & Bars
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher schlecht

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Schlecht

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

  • Kultur & Erlebnis
  • Ausgehen & Nightlife

Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Gut

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:3-5 Tage im Juni 2023
Reisegrund:Stadt
Infos zum Bewerter
Vorname:Robert
Alter:51-55
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Lieber Herr Robert, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir wissen, wie wichtig es für unsere Gäste ist, sich wohl zu fühlen, und wir bemühen uns, Ihnen einen außergewöhnlichen Aufenthalt zu bieten. Wir freuen uns über Ihre freundlichen Worte über die Qualität unseres Abendessens und Frühstücks sowie über unsere Schwimmbäder. Wir sind uns bewusst, dass die Baustelle derzeit störend sein kann und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir hoffen Sie geben uns eine zweite Chance und überzeugen sich dann von den weiteren Annehmlichkeiten, die derzeit für unsere Gäste entstehen. Unser Haus ist über Jahrzehnte gewachsen und verfügt über eine Vielzahl von Zimmerkategorien, wenige entsprechen nicht dem 5-Sterne Standard, was auch sehr deutlich ausgewiesen ist und sich im Einstiegspreis widerspiegelt. Unsere Juniorsuiten Deluxe und Penthouse Suiten verfügen alle über Klimatisierung. Gern beraten wir Sie hier individuell. Sonnige Grüße aus dem Sauerland Ihre Familie Deimann und Team