Hotel die Hindenburg

Sehr geehrte Herrn T., zu allererst vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben uns auf Holidaycheck zu bewerten, ist es uns doch immer wichtig, die Meinung unserer Gäste direkt und ungeschminkt zu erfahren. Trotzdem möchten wir gerne kurz Stellung nehmen um vielleicht einfach ein paar Umstände aufzuklären, die für Ihren Unmut geführt haben. Ganz wichtig ist es uns und dafür bedanken wir uns auch, dass Sie unsere Mitarbeiter als freundlich und zuvorkommend erlebt haben. Dies ist uns in unserem Hause ein besonderes Anliegen, trotz all der noch nicht 100% funktionierenden Abläufe ein persönlichen und offenen Kontakt zu unseren Gästen zu pflegen. Wie Sie richtig erwähnen ist das Preis Leistungs Verhältnis eher einem 3 Sterne Hotel gerecht. Dies schließt sich natürlich auch in gewissen Angebotssegmenten nieder, wir müssen uns einfach in bestimmten Bereichen auf das wesentliche konzentrieren. Da wir davon ausgehen, dass einem Gast in seinem Urlaub die Kulinarik, die Atmosphäre und die persönliche Betreuung ganz besonders wichtig sind, haben wir uns am Silvesterabend eher bescheiden gehalten, wollten diesen Abend aber gleichzeitig mit Kurt Fadenberger einem persönlichen Anstrich geben. Das Thema Hausskitag scheint zu einer Irritation geführt zu haben, was uns sehr leid tut, nur grundsätzlich ist es so, dass wir einen Haus SKI Tag ausgeschrieben haben und Herr Fadenberger von der Skischule Deissenberger auch nur als Skilehrer engagiert wurde. Wir werden Ihre Anregung gerne weiter verfolgen und überlegen im nächsten Jahr auch einen Langlauftag anzubieten. Wenn Sie mit unserer Geschäftsführung nicht zufrieden waren tut es uns leid – Frau Nadine Podpecnik ist erst neu in diesem Metier, vielleicht kann es sein das sie nicht ganz die richtigen Worte gefunden hat. Wir können Ihnen aber versichern, dass es Ihr Bestreben ist die Gäste des Hauses so zu betreuen, daß sie sich aufgehoben und gesehen fühlen. Desweiteren dürfen wir Ihnen versichern, dass unsere Mitarbeiter untereinander in einem sehr gleichberechtigten und offenen Verhältnis arbeiten und die Entscheidungsbereiche genau abgetrennt sind. In einem Haus mit sovielen Mitarbeitern ist es auch gar nicht anders möglich einen möglichst reibungslosen Ablauf zu organisieren. Sehr geehrte Herrn T., trotz allem würden wir uns freuen, wenn Sie uns erneut die Möglichkeit geben, Sie willkommen zu heißen und gut zu betreuen, denn es ist uns wichtig die Negativkomponenten anlässlich eines neuen Besuches nivelieren zu können. Für heute möchten wir uns noch einmal bedanken für Ihre Bewertung, wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns Sie wieder einmal im Hindenburg begrüßen zu dürfen. Ihre Gastgeber vom Hotel Hindenburg mit Nadine Podpecnik