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Monica (36-40)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • August 2015 • 1-3 Tage • Strand
Verblasster Glanz
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Auf der Heimfahrt von Slowenien in die Schweiz nächtigten wir zweimal in diesem Haus und waren von der Atmosphäre enttäuscht. Per Mail hatte man uns ein sehr günstiges last minute-Angebot gemacht und kurz darauf verdoppelt, es habe sich beim Preis um ein Versehen gehandelt. Obwohl wir das korrigierte Angebot ohne mit der Wimper zu zucken akzeptierten, versuchte die Chefin, uns bei der Ankunft den Preis für das Frühstück noch draufzuschlagen. Im Angebot per Mail war das Frühstück ausdrücklich inklusive. Als ich freundlich auf das Missverständnis hinwies, fuhr mir die Chefin schroff und mit einer unglaublichen Arroganz über den Mund. Ich könne mir ja wohl denken, dass in einem Hotel dieser Klasse das Frühstück zu diesem Preis nicht inbegriffen sei! Der Praktikant habe das alles falsch kommuniziert - er stand völlig eingeschüchtert hinter ihr und tat mir leid. Unsere Ferienstimmung hatte sie damit verdorben. Obwohl der Praktikant einige Stunden später geduckt mitteilte, dass das Frühstück nun doch inbegriffen sei, fühlten wir uns ab da in diesem Haus nicht als Gast sondern als lästige Eindringlinge und Schmarotzer. Das Personal war ausgesprochen nett, das Badehaus wunderschön, die Einrichtung von vorgestern, das Restaurant geschlossen (ohne Information diesbezüglich), die Zimmer geräumig und sehr ruhig.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im August 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Monica
    Alter:36-40
    Bewertungen:2