- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Wir haben mit 4 Erwachsenen eine Pauschalreise gebucht und waren in den ersten Tagen ganz zufrieden mit den Angeboten des Hotels. Unser Zimmer lag im Erdgeschoß mit Terrasse zum Pool. Vor unserem Zimmer standen wie bei allen Zimmern mit Terrasse 2 Liegen. Diese wurden ohne jede erklärung nach 9 Tagen entfernt. Jede Nachfrage diesbezüglich konnte nicht beantwortet werden. Es gibt einen großen Speisesaal der nicht täglich gesäubert wird und die Tische werden auch nicht nach jeder Mahlzeit wieder frisch eingedeckt, sondern leider nur sehr sporadisch. Es gibt ein Freiluftrestaurant mit ca 50 Sitzplätzen, in dem man Mittags nach Karte essen kann, man hat die Wahl zwischen Kostenlosem essen und Angeboten mit Zuzahlung. Das Essen ist sehr lecker. Nachdem wir dort 6 mal gegessen hatten wurden wir am 7. Tag nicht mehr bedient. Alle Plätze waren frei. Aber es wurde niemand bedient. Uns wurde mitgeteilt wir müssen vorbestellen. das war für uns nicht nachvollziebar da an den vorangegangenen tagen niemand etwas derartiges sagte. Nach Rückfrage an der Reception wurde uns mitgeteilt das diese Entscheidung am ABEND zuvor getroffen wurde. An den folgenden Tagen wurde kein Gast dort bedient. Das Hotel macht insgesamt einen schmutzigen und ungepflegten Eindruck.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im April 2009 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Petra |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Petra, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Djerba Holiday Beach. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit mehreren Aspekten Ihres Aufenthalts unzufrieden waren. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Essen im Freiluftrestaurant geschmeckt hat, bedauern jedoch sehr, dass Sie bei Ihrem letzten Besuch dort nicht bedient wurden und keine angemessene Erklärung erhalten haben. Ihre Rückmeldung zu den Liegen vor Ihrem Zimmer und der Sauberkeit des Speisesaals nehmen wir sehr ernst und werden dies umgehend intern besprechen, um unsere Servicequalität zu verbessern. Wir schätzen Ihre Anmerkungen, da sie uns helfen, die Erfahrungen unserer Gäste zu optimieren. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen einen besseren Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Djerba Holiday Beach


