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Petra (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2009 • 2 Wochen • Strand
Nicht nochmal
3,1 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Wir haben mit 4 Erwachsenen eine Pauschalreise gebucht und waren in den ersten Tagen ganz zufrieden mit den Angeboten des Hotels. Unser Zimmer lag im Erdgeschoß mit Terrasse zum Pool. Vor unserem Zimmer standen wie bei allen Zimmern mit Terrasse 2 Liegen. Diese wurden ohne jede erklärung nach 9 Tagen entfernt. Jede Nachfrage diesbezüglich konnte nicht beantwortet werden. Es gibt einen großen Speisesaal der nicht täglich gesäubert wird und die Tische werden auch nicht nach jeder Mahlzeit wieder frisch eingedeckt, sondern leider nur sehr sporadisch. Es gibt ein Freiluftrestaurant mit ca 50 Sitzplätzen, in dem man Mittags nach Karte essen kann, man hat die Wahl zwischen Kostenlosem essen und Angeboten mit Zuzahlung. Das Essen ist sehr lecker. Nachdem wir dort 6 mal gegessen hatten wurden wir am 7. Tag nicht mehr bedient. Alle Plätze waren frei. Aber es wurde niemand bedient. Uns wurde mitgeteilt wir müssen vorbestellen. das war für uns nicht nachvollziebar da an den vorangegangenen tagen niemand etwas derartiges sagte. Nach Rückfrage an der Reception wurde uns mitgeteilt das diese Entscheidung am ABEND zuvor getroffen wurde. An den folgenden Tagen wurde kein Gast dort bedient. Das Hotel macht insgesamt einen schmutzigen und ungepflegten Eindruck.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im April 2009
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Petra
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Petra, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Djerba Holiday Beach. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit mehreren Aspekten Ihres Aufenthalts unzufrieden waren. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Essen im Freiluftrestaurant geschmeckt hat, bedauern jedoch sehr, dass Sie bei Ihrem letzten Besuch dort nicht bedient wurden und keine angemessene Erklärung erhalten haben. Ihre Rückmeldung zu den Liegen vor Ihrem Zimmer und der Sauberkeit des Speisesaals nehmen wir sehr ernst und werden dies umgehend intern besprechen, um unsere Servicequalität zu verbessern. Wir schätzen Ihre Anmerkungen, da sie uns helfen, die Erfahrungen unserer Gäste zu optimieren. Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen einen besseren Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Djerba Holiday Beach