Hotel Drei Quellen Therme

Das Hotel ist an sich in seiner Sterne Kategorie Durchschnitt. Essen durchschnittlich, kulinarisch unauffällig, eher schlicht. Beim Frühstücksbüffet kann ein 3* Haus locker mithalten. Personal sehr zuvorkommend. Aber was ich hier erleben musste, sucht seinesgleichen: das Hotel wurde von mir per Überweisung mit Vorkasse bereits Anfang Dezember bezahlt. Ich wollte einen "Gutschein" als Geschenk verpacken und meinem Mann zu Weihnachten überreichen. Die Vorgehensweise der Vorkasse wurde mir per Mail vom Hotel vorgeschrieben, damit ich überhaupt etwas Überreichen konnte. Ansonsten hätte ich vor Ort bezahlt, so wie üblich. Beim Check In wurde nicht nach dem "Gutschein" gefragt, was für mich verständlich war, da die Kosten bereits beglichen waren. Nun kam mein Mann am ersten Morgen mit Notarzt unter schrecklichen Schmerzen ins Krankenhaus und alles ging drunter und drüber. Nur er wusste, wo der Gutschein sich zu der Zeit wohl noch befand... Den Urlaub hatte ich dann am Krankenbett meines Mannes verbracht. Beim Check Out wurde nun aber Alles nochmal in Rechnung gestellt. Es wurde behauptet, ich hätte den"Gutschein" nur pro forma bekommen., also nie bezahlt!!! Auf meinen Einwand hin und meinem vorgelegten Kontoauszug vom 06.12. der beweiste, bereits alles beglichen zu haben, wurde mir mitgeteilt, das dies trotzdem nicht relevant oder interessant wäre?!?! Der anschließende Auftritt des Gatten der Hotelbesitzerin war dann nur noch ein Schlag ins Gesicht, als er in einer Ignoranz all seinen Gästen Betrugsabsichten unterstellte, in dem er behauptete, es würden dann "solche"Gutscheine ein zweites Mal eingelöst werden. Bitte???? Nicht einmal Mac Donald hätte so wenig Niveau!!! Somit sollte ich, obwohl nachweislich bereits bezahlt, nochmals den kompletten Betrag entrichten!!! Kein Angebot der Hilfe oder Unterstützung bei der Suche....Sowas betrügerisches, was? das mein Mann nachdem er seit Tagen Morphium etc. bekommt, nicht mehr sagen konnte, wo der Gutschein liegt!!! Ja, gerne hätte wohl der Herr " Geschäftsführer" nochmal abkassiert! Das wäre ein gutes Geschäft für ihn gewesen...Leider leider haben wir den Gutschein dann doch noch im Papiermüll der Zimmermädchen gefunden. Schade schade... da hätten nun auch noch die Zimmermädchen den Gutschein einlösen können,oder?!?? Obwohl das feste Buchungsdatum darauf stand! Als der Gutschein dann auf dem Tisch lag, war der Herr und Meister verschwunden. Warum wohl... Ja, wie wenig Charakter, wie wenig Vertrauen zum Gast muss hier in der Geschäftsführung vorhanden sein, um sich so zu verhalten?! Oder weiss die echte, wirkliche Hotelbesitzerin gar nicht, wie hier mit ihren zahlenden Gästen umgegangen wird? Nicht einmal meine offensichtlich große Not und meine blank liegenden Nerven haben diesen "Chef" interessiert. Ja, "der Schelm denkt nur so schlecht, als er selber ist"! Was macht Geld aus Menschen?? Wer das einmal vor Ort erleben möchte, verlegt einen bezahlten Gutschein von diesem Hotel... oder er bucht gleich dort, wo der Gast mit Respekt, einem Mass an Vertrauen und vorallem würdevoll behandelt wird und nicht pauschal Betrügereien vorgeworfen bekommt, obwohl er Wochen vorher bezahlt hatte! DAS war das Allerletzte und nicht einmal 1* Stern wert. Das ist indiskutabel und aus meinem Empfinden und meines Freundes - und Bekanntenkreises primitiv und niveaulos... aber vielleicht empfinden nur wir so?! Wir überweisen unser nächstes Urlaubsgeld todsicher jedem anderen Hotel, aber sicher nicht mehr diesem!

Dies bezieht sich ausschließlich auf die Rezeption und den Herrn Der sich hier als Chef betiteln lässt.

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