Super Hotel, tolles Essen, guter Service! Kleiner Wehrmutstropfen: Eine Servicekraft in muslimischem Outfit unter bayrischen Trachten ist sehr befremdlich für den Gast
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Sehr geehrte Frau Ulrika S., zunächst freut es uns ungemein, dass Sie einen so tollen Aufenthalt hatten und wir Sie abermals als unseren Gast begrüßen durften. Und Sie sprechen vor allem auch unser „freundliches Personal“ an, welches unser Haus erst zu dem macht, was es ist. Ganz gleich der Herkunft. Vor allem die Mitarbeiterin, die Sie ansprechen, hat nicht nur Ihre Ausbildung bei uns erfolgreich absolviert, sondern ist seitdem auch ein sehr wichtiger Teil des Service-Teams. Und auch Sie trägt ein Dirndl (ist sogar auf unserer Website abgebildet) – mit Stolz. Das wird übrigens von vielen Gästen als Besonders, im positiven Sinne, gesehen und angemerkt. Umso überraschter bin ich, zu lesen, dass Sie das Kopftuch und/oder die Kombination aus Dirndl und Kopftuch als „befremdlich“ oder gar „Provokation“ (wie Sie in unserer internen Umfrage geschrieben hatten) auffassen. Mit Verlaub, dann sind wir für Sie vielleicht (doch) nicht das richtige Hotel. Bitte denken Sie auch darüber nach, wie tief verletzend Ihre Worte für unsere Mitarbeiterin und Mitmenschen sein können. Mit gastfreundlichen Grüßen aus Bad Griesbach S. Schmidt Hoteldirektor
