Hotel Dünenburg

Ein etwas älteres Haus in dem ich die Jahre zuvor sehr gerne meinen Urlaub verbracht habe. Leider sehe ich mich nun gezwungen mein Quartier zu wechseln da Preis / Leistung mehr als zu wünschen übrig lässt. Mit sicherer Hand hat der Inhaber stilvoll im Laufe der letzten Jahre vieles zum postiven verändert. Er ist sehr kompetent und nett. Seine Mitarbeiterinnen am Empfang -

Sehr schmutzig - nur oberflächlich gereinigt. Langjährige Reinigungskraft wirkt sehr arrogant und hat eine bitte nach einem neuen Bettlaken und einem zweiten festeren Kopfkissen erst nach vier Tagen entsprochen.

Individuelles tunesiches Gericht mit Chillinudeln - eine absolute Empfehlung - auch für nicht Dünenburger ein Besuch wert. einfach tolle wein-moments.

Ich muss mich der letzten Bewerterin anschliessen - es ist ein grosser Minuspunkt eine offensichtlich ungelernte ausländische Servierkraft im Frühstück zu beschäftigen, welche bereits einfachsten Dialogen nicht gewachsen ist. Auch die langjährige Empfangskraft war wie in jedem Jahr sehr desinteressiert an den Gästen und hat mir nur unter großem gestöhne eine Frage beantwortet. Sie wirkt verbittert und negativ auf das Umfeld. Es ging um meine chronische Erkrankung (Frage nach einem Internisten sowie einem Reformhaus) Eine sehr ablehnende Art. Ich habe das Hotel Dünenburg gerne besucht - doch mein diesjähriger Aufenthalt war der letzte. Ich habe wie immer im obersten Hotelstockwerk gewohnt - bereits bei meiner Anreise habe ich ein nur sehr oberflächlich gereinigtes Badezimmer angetroffen. Auch in meinem Zimmer war offenbar vorher ein Kettenraucher zu Gast - ausserdem lagen noch einige Handwerkerutensilien im Badezimmer als ich anreiste. Ich habe die Utensilien zum Empfangstresen gebracht - die langjährige Mitarbeiterin dort hat mir diese förmlich entrissen und entgegnete -zwar nicht direkt-, dass ich froh sein könnte das Zimmer bereits beziehen zu können, denn die Zimmer wären sonst ja noch kontrolliert worden und so müsste ich das halt in Kauf nehmen und mich damit abfinden. Also nach dem Motto - keine Qualität - da frühe Anreise - das war mein letzter Besuch ! Man merkt, dass diese Dame nicht im Ansatz mit Herzblut ihren Job ausfüllt. Im vergangenen Jahr konnte ich nicht in die Dünenburg reisen. Die neue Empfangsleiterin geht nicht auf die Gäste ein sondern gibt sich immer sehr abwesend und versteckt ihren Blick in Aktenordnern. Offenbar ist sie ungelernt und nicht aus dem Dienstleistungssektor. Kurze, teils schnippig anmutende Antworten sind mir während meines Aufenthalts mehrfach aufgefallen und auch von einer vielzahl weiterer Gäste bestätigt worden. Die Empfangsleiterin war sehr kurz angebunden als ich mich als jahrelanger Gast zu den Missständen äussern wollte. Sie wollte es garnicht hören. Ein absoluter Missstand - wenn konstruktive Kritik noch nicht einmal gehört werden kann. Bei meiner Abreise habe ich dies auf das Gästefragenformular mit einem Beiblatt der langjährigen Mitarbeiterin in einem Umschlag überreicht. Auch bin ich enttäuscht von der Art und Weise, wie man meine Reklamation abgeschmettert hat. Die Mitarbeiterin ist nur in Hektik und in ihrem Vokabular schnell ungezügelt und fahrig. Dies geht nicht und wurde im Verlauf der letzten Jahre immer drastischer. Die ältere Aushilfe aus Hamburg konnte mir nach dem falschen Ratschlag im Bezug auf Arzt zusammen mit dem jungen Empfangsmitarbeiter den richtigen Weg zu dem Internisten nennen. Der Empfangsmitarbeiter ist mein Favorit. Er war der einzige, der mich als Stammgast mit Namen begrüßt hat und von sich im Rahmen einer Unterhaltung angeboten hat mir aufgrund meiner Gehbehinderung in seiner Freizeit eine Besorgung im schlecht zu erreichenden Brarup zu machen. Der Mitarbeiter ist neben Kellner Kays mit seinen flotten Sprüchen und der netten, adretten älteren Aushilfe aus Hamburg und dem Weinkellner einer der wenigen im Haus, die Ihre Arbeit mit Herz erledigen und denen nichts zu viel ist. Doch die negativen Aspekte überwiegen leider. Das Hotel Dünenburg - in diesem Leben nicht wieder. Die Preise werden immer höher - der Service "schludriger"

Beste Ausgangslage gerade in der kalten Jahreszeit. In wenigen Schritten ist man hier Mitten im Leben, die Lage selbst ist recht ruhig.

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