Hotel Eberl

We stayed at Hotel Eberl for two nights. The location is good, with a lift just a few minutes walking. However, the reason this hotel has left a bad impression, is that the room that was given to us had a dirty toilet, never cleaned after the previews guest. On top of that the room door didn't lock, allowing anyone to go in. No warning was given to us, and when I asked, the receptionist knew about the problem, said someone would come on Monday (we were leaving on Sunday) and presented no solution. On top of all this, she was rude enough to say a firm NO to a later check-out. We ended up paying way to much for the basic services that a hotel should provide: clean and secure room. Staff needs to learn the basic of costumer service and friendliness. You are providing a service and the minimum is to know how to receive guests. Wir waren für zwei Nächte im Hotel Eberl. Die Lage ist gut, mit dem Aufzug sind es nur wenige Minuten zu Fuß. Der Grund, warum dieses Hotel einen schlechten Eindruck hinterlassen hat, ist, dass das Zimmer, das uns gegeben wurde, eine schmutzige Toilette hatte, die nach dem Vorschaubereich nie gereinigt wurde. Außerdem schloss die Zimmertür nicht ab, sodass niemand hineingehen konnte. Es gab keine Warnung, und als ich gefragt wurde, wusste die Rezeptionistin über das Problem Bescheid, dass jemand am Montag kommen würde (wir gingen am Sonntag). und präsentierte keine Lösung. Außerdem war sie unhöflich genug, um zu einem späteren Check-out ein Nein zu sagen. Wir zahlten viel zu viel für die grundlegenden Dienstleistungen, die ein Hotel bieten sollte: saubere und sichere Zimmer. Die Mitarbeiter müssen die Grundlagen des Kundendienstes und der Freundlichkeit erlernen. Sie bieten einen Service an und Sie müssen mindestens wissen, wie Sie Gäste empfangen.

Beliebte Aktivitäten

• Sport