Aus DeutschlandDas Hotel selbst wäre ja empfehlenswert, da aber immer das Gesamtergebnis zählt, war das mit unserer Firma garantiert der letzte Aufenthalt. Wir hatten einen Tisch auf 19:30 Uhr reserviert und zwar auf der Terrasse. Der Platz wurde und "verbindlich und auf mehrfaches nachfragen" vom Restaurantkette zugesichert. Wir hätten sonst einfach ein anderen Restaurant gewählt. Tatsächlich wollte uns dann im Restaurantleiter dann im Restaurant platzieren, worauf wir uns beschwerten, schließlich war uns der Tisch auf der Terrasse "verbindlich" reserviert. Mit der Beschwerde konnte der Herr nun aber gar nicht umgehend, denn unser gesamtes Team wurde aus dem Restaurant geworfen. Bereits am Nachmittag hat er seine ein eigenes Team attackiert und das trotz unserer Anwesenheit. Solch ein Verhalten ist absolut inakzeptabel und hat unser Team-Meeting förmlich versaut!
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2019 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Volker |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Volker, wir bedanken uns für die Rückmeldung zu Ihrem Restaurantbesuch in unserem Hotel Edita. Gerne möchten wir zu Ihrer Beanstandung wie folgt Stellung nehmen: Zunächst möchten wir Ihnen mitteilen, dass der Herr, welchen Sie für unseren Restaurantleiter gehalten haben, unser Hoteldirektor ist. In seiner Position hat er sich erlaubt, Sie aufgrund der unangenehmen Situation und Ihres Verhaltens gegenüber unseren Mitarbeitern aus dem Restaurant zu verweisen. Generell garantieren wir keinen festen Tisch verbindlich auf unserer Terrasse. Ihnen wurde ein Tisch zugesagt mit der Aussage, wenn ein Tisch auf der Terrasse frei ist, Sie diesen bekommen würden. Leider war jedoch zu diesem Zeitpunkt kein Tisch auf der Terrasse frei, so bekamen Sie einen Panoramatisch direkt am Fenster. Leider war es auch so, dass Sie mittags in unserem Restaurant unangenehm aufgefallen sind, da Sie sich einfach an unserem Kuchenbuffet bedient hatten. Hier wurden Sie auch schon von unserem Direktor darauf hingewiesen, dass es keine Selbstbedienung sei (was auch genauso am Buffet ausgeschildert ist). Da Sie sich auch keinen Tagungsraum buchten, haben Sie sich zu uns ins Restaurant gesetzt, in dem es natürlich immer eine gewisse Geräuschkulisse gibt. Außerdem betrachten wir die Aussage, dass ein Mitarbeiter unseres Teams attackiert wurde, als etwas übertrieben. Hier möchten wir Ihnen als Team sagen, dass wir ein ganz tollen super Chef haben, auf welchen wir uns immer verlassen können und immer für uns da ist!!! Wir hoffen, dass wir Ihnen mit dieser Stellungnahme weiterhelfen konnten und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Hotel Edita
