Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Das Frühstücksbuffet wurde nicht aufgefüllt obwohl die einzige Hotelangestellte genau gesehen hat dass noch weitere Gäste zum Frühstück kamen. Brot und Brötchen sind ausgegangen. Auf den Hinweis, dass sich im Erdgeschoss eine geöffnete Bäckerei befindet war der Kommentar der Hotelangestellten (sie gab sich als Hoteldirektorin aus): "Wir kaufen dort nicht ein". Der Gast wird lieben hungrig gelassen, als für Nachschub zu sorgen. Kaffee wurde auch nur wiederwillig und nach gezielter Nachfrage serviert. Dieses Hotel ist für eine Übernachtung ausreichend, jedoch darf man sich unter Service auf eine neue Dimension der Entbehrung einstellen.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2013 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Mike |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, zunächst möchten wir uns für Ihre Bewertung und die damit verbundene Mühe bedanken. Nachdem Ihre Beschwerde eingegangen ist, haben wir ein ausführliches Gespräch mit unserer Mitarbeiterin geführt und gemeinsam die Fehler analysiert. Sie hat Ihre Schwächen erkannt und wird solch eine Situation zukünftig vermeiden. Bitte haben Sie Verständnis, dass junge Mitarbeiter zum Teil noch gewisse Lernprozesse durchlaufen und Fehler passieren können. Wir bedauern es sehr, dass Sie eine negative Erfahrung in unserem Haus gemacht haben. Gerne dürfen Sie jederzeit mit uns Kontakt aufnehmen, um Ihren nächsten Aufenthalt in Nürnberg positiv zu gestalten. Wir verbleiben mit freundlichen Grüßen aus Nürnberg Direktion Hotel Eibacher Hof
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