Hotel El Mouradi Palm Marina

Von unserer Ankunft im Hotel wurde keine Notiz genommen. Wie steigen aus dem Bus, nehmen unser Gepäck und laufen Richtung Empfang, durch einen sehr schönen Innhof geht es zur Rezeption. Auf dem Weg dorthin kam dann ein Angestellter der unser Gepäck nahm und uns den Rest begleitete. Wir füllten das Anmeldeformular aus, bekamen dann unseren Zimmerschlüssel, eine Karte mit unseren Daten und rückseitig aufgedruckten Öffnungszeiten der Restaurants. Zwischendrin bekamen wir auch noch einen Begrüssungskoctail. Das Ein-und Auschecken ist für das Personal reine Routine und die Wohlfühlatmosphäre bleibt total auf der Strecke. Man kommt sich vor wie eine Nummer. Die Karte, so stellte sich abend heraus, hätten wir im Restaurant abgeben müssen und damit wäre ein Tisch reserviert worden. Aber die hatten wir aus Unwissenheit auf dem Zimmer gelassen. Das kommt scheinbar öfters vor. Der Kellner reagierte absolut routiniert. Er wies uns einen Tisch zu und bat, die Karte am nächsten Tag mitzubringen. Ein Hinweis bei Übergabe wäre hilfreich gewesen. Will man Badehandtücher, so muss man, und das hat mich sehr geärgert, pro Handtuchkarte 15 Tunesische Dinar ( ca.8 Euro50 ) als Kaution hinterlegen!!! So etwas ist mir bisher in keinem Hotel passiert. ( Normalerweise bekommt man die Karte kostenfrei. Wenn sie beim Auschecken fehlt dann kostet das! ) Beim Handtuch-Rücktausch braucht man ausser der Karte auch die Quittung über eben diese 15 Dinar!!! Üblicherweise tauscht man am Rückreisetag. Dann bekommt man die Kaution zurück. Man darf kein tunesisches Geld ausführen, muss also das Geld noch schnell platt machen, oder mit Verlust zurücktauschen, wobei Münzen nicht getauscht werden. Was mir gut gefallen hat, waren zwei Internetverbindungen die praktisch 24 Stunden kostenfrei zur Verfügung standen. Man musste halt schauen wann ein Platz frei war. Einige Tage später waren die Computer ständig von Kindern belager, die Internetspiele gespielt haben. Na, ja gleiches Recht für alle, aber es wäre mir sehr recht gewesen wenn die Eltern mal eingegriffen hätten, zumal ein Hinweis von der Geschäftsleitung aufgehängt war eine maxmal 30minütige Benutzung nicht zu überschreiten. Das Hotel hat innen sehr viel Marmor verbaut, sieht sehr edel aus, aber wenn mehrere Personen oder Gruppen zusammen waren hatte man eine Akustik wie in einer Bahnhofshalle. Über die Sauberkeit ist absolut nichts nachteiliges zu sagen. Wenn ein Hotel in die Jahre kommt, ist eben nicht mehr alles neu, aber das hat mit Sauberkeit nichts zu tun. Die vorwiegende Nationalität war französich, etwas belgisch, englisch und deutsch in mittlerem Alter.

Bei Ankunft wurden wir ca. 30 Minuten vertröstet, weil das Zimmer noch nicht bezugsfertig war. Das Zimmer war recht gross und, was ich als sehr angenehm empfand, die Toilette war in einem extra Raum. Was mich am Anfang genervt hat war der extreme Zigarettengeruch. Aber nach kräftigem Lüften hat sich das Problem nach ein Paar Tagen erledigt. Der Balkon war winzig. Wenn zwei Personen auf dem Balkon sassen, war der voll! Das liegt einfach am Stil des Hotels, die anderen Balkone waren auch nicht grösser. Aber zum in Ruhe dort sitzen und lesen hat es absolut gereicht, zumal wir eine schöne Aussicht auf Pool und Meer hatten. Der Fernseher hatte vier deutschsprachige Programme anzubieter. Nachrichten aus der Heimat hatte man regelmässig zur Verfügung. Der Teppichboden war nicht mehr der neueste und hätte eine dringende Intensivreinigung nötig, ebenso der Sessel.

Das Hauptrestaurant mit Frühstück, Mittagessen und Abendessen war absolute Spitze. An der Auswahl, sowie an Qualität und Menge der Speisen gab absolut nichts zu mäkeln. Was mir besonders gefallen har, war ein Bereich in dem nur tunesisches Essen angeboten wurde. Ebenso fand ich es vorzüglich, dass immer mehrere Fischgericht angeboten wurden. Hygiene wurde gross geschrieben. Alles Personal, das mit der Speisenzubereitung-bzw. ausgabe beschäftigt war trug dünne Plastikhandschuhe Vorwiegend haben wir hier gegessen, weil die Auswahl einfach perfekt war. Ein einziges mal haben wir im BBQ-Restaurant einen kleinen Snack ( Käse des Landes ) gegessen.... zwei Scheiben Schnittkäse, ein Stück Kamembert ca. 15X15 mm und eine Scheibe Scheiblettenkäse, den man selber auspacken durfte. So etwas erwartet man nicht in einem 5* Hotel, sondern bei maximal 2* !!

Das Personal war, zumindest uns gegenüber stets sehr freundlich und, überall wo man sass wurde bedient, sehr flink und es konnte sehr gut deutsch. Die Zimmerreinigung war sehr zufriedenstellend und es gab keine Mängel. Die Minibar mit Softdrinks wurde erst nach der dritten Reklamation aufgefüllt. Zweimaliges reklamieren an der Rezeption hat nichts gebracht. Erst eine telefonische Reklamation vom Zimmer aus brachte den Erfolg.

Das Hotel is U-förmig gebaut, dadurch wird der Poolbereich seitlich eingegrenzt und ist nicht eben riesig. Es waren aber immer ausreichend Liegen vorhanden. Was ich persönlich vermisst habe war die Möglichkeit sich mal irgendwo am Pool zum Lesen hinzusetzen. Z.B. an der Poolbar. Es gab eine Möglichkeit im BBQ-Restaurant mit integrierter Beachbar. Diese waren aber nur über die Mittagszeit auf Nur wenige Meter vom Pool entfernt begann der Strand sehr schön und sauber mit ausreichend Liegen unter festen Strohdächern, aber ebenfalls ohne Sitzmöglichkeit. Hier gehört meiner Meinung nach eine Beachbar hin, nicht an den Pool. Taxis stehen direkt vor dem Hotel. Man sollte nur vorher den Preis aushandeln, damit es hinterher kein bösese Erwachen gibt Ca. 5 Minuten zu Fuss und man ist an der Hauptstrasse mit Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten.

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