Hotel El Mouradi Palm Marina

Hotel relativ neu, Zustand aber schon etwas vernachlässigt. 4. 5 Sterne absolut überbewertet, ist ein 3-Sterne Hotel mit gutem All inclusive. Hotelgäste überwiegend Deutsche und Russen, Deutsche in der Mehrheit, aber Russen lautstärker ;) z. b. waren die Toiletten bei der Rezeption absolut schlecht (Herren). 2 von 3 Sitzklos konnte man nicht abschließen, also mangelhaft und wurde während des Aufenthalts auch nicht repariert! (schien für das Hotel ok zu sein). Genügend Zimmer waren vorhanden, jedoch die Zimmer ohne Meerblick nicht zumutbar! Unbedingt in Deutschland fest mit Meerblick buchen!!! Familien waren kaum dort, auch jüngere Leute eher wenig, Mehrheit waren Paare 40+. Telefonkosten nach Deutschland teuer. Mit Zimmertelefon nach 5 min gleich 5 EUR los ca. Preis/Leistungsverhältnis schlecht, zuviel Geld gezahlt für zu wenig Lestung. Ist insgesamt 100%ig nicht weiterzuempfehlen. Wir werden dort sicherlich nicht mehr Urlaub machen. Kopfschmerzen bei Problemen sind garantiert, da Beschwerden unzureichend bearbeitet werden und das Personal sehr aufs Trinkgeld schaut.

1. Zimmer was wir bekamen war mit Hinterhof-Ausblick, soll heissen Mülltonnen und Hühnerstall+Hunden!!! Nach Beschwerde bekamen wir ein 2. Zimmer auf der gleichen Seite, was jedoch dem alten entsprach, also nochmal Beschwerde! Der Chef Nr. 1 des Hotels sagte daraufhin "mögen sie keine Tiere?" wir: "wir sind hier um Urlaub zu machen und nicht den ganzen tag kikeriki zu hören!" Der Chef war nicht freundlich, wurde aber freundlich nachdem wir ihm sagten, dass wir eine Hotelbewertung schreiben und nicht gekommen wären, hätten wir das vorher gewusst. Chef Nr. 2 des Hotels versicherte uns am nächsten Tag ein neues Zimmer mit Meerblick ohne Aufpreis zu geben, wir sollten um 12 Uhr an der Rezeption erscheinen um den Zimmerwechsel vorzunehmen. Pünktlich um 12 Uhr dort, der Chef Nr. 2 jedoch nicht dort, hatte seinen freien Tag nachdem wir nachfragten und keiner wusste deswegen bescheid. Also vom Chef Nr. 1 des Hotels weiteres Hotelzimmer zum Anschauen bekommen. 3. Zimmer war ein Zimmer im obersten Stock mit Meerblick, super Zimmer, aber nachdem wir es nehmen wollten wurde auf einmal gesagt, dass wir 10 EURO am Tag dafür extra zahlen müssten und das sofort (Reisebüro sagte Meerblickzimmer könne vor Ort gemanagt werden ohne Aufpreis).4. Zimmer (Chef Nr. 1 zeigte es uns persönlich) auf der anderen Hotelseite ohne Meerblick nahmen wir dann letztendlich ohne Aufpreis mit Kachelboden und neuerem Zustand. Das Wasser der Badewanne in diesem Zimmer wurde nicht richtig warm. Wenn man sich mit dem fest installierten Föhn die Haare föhnte, flimmerte der Fernseher. Die Mini-Bar war nicht sauber und es gab nur 3 übergroße Flaschen Wasser, Sprite und Cola, die garnicht in diese „Mini“-Bar passten (0, 5 Liter Flaschen gab es wohl keine). Waren die Getränke leer, musste man bescheid geben, wurde nicht automatisch gemacht. Toilette und Bad wurden nur richtig gegen Trinkgeld gereinigt. Terrasse war nicht gekehrt. Bettwäsche musste normal jeden Tag gewechselt werden, wurde sie aber nicht, sondern nur das Bett gemacht. Handtücher wurden auch nicht jeden Tag gewechselt, sondern nur geschüttelt und wieder aufgehängt (markierte Flecken gaben den Beweis) Nachdem es jedoch bereits das 4. Zimmer war, ließen wir es dabei. Nach dem Ganzen hin und her doch sehr enttäuschend.

Abendbuffet nähe Rezeption, italienisches Restaurant auch sehr nett (wenn auch kaum genutzt). Dazu Mittagessen an Pool-Restaurant. Bars auch genügend vorhanden: Poolbar, Bar zwischen Rezeption und Pool und gegenüber vom italienischen Restaurant mit Blick auf Pool, dazu noch Ausschank am Strand (nicht so gut, kaum Auswahl, eher provisorisch). Poolbar-Annekdote: Eine Bedienung trank vor meinen Augen aus der Cola-Flasche direkt, mit der die Getränke in die Becher gefüllt wurden! Außerdem bekamen wir Kaffee in nicht sauberer Tasse und Cocktails in nicht sauberen Gläsern. Qualität der Speisen und Getränke beim Frühstück- und Abendbuffet ok. War genügend Abwechslung und Menge vorhanden, wir waren zufrieden damit. Trinkgeld fast schon ein muss. A-la-carte Restaurant ein Witz, 1 Besuch war kostenlos, nach Reservierung gingen wir in das asiatische (Auswahl war asiatisch, italienisch und marokkanisch). Eine Gruppe von 4 Personen verließ nach servieren des Hauptgangs vorzeitig das Restaurant in Richtung Abendbuffet, wir waren so höflich das zu Essen, was mit dem Abendbuffet nicht mithalten konnte und verließen danach ohne Trinkgeld für das hochnäsige Personal das Restaurant auch in Richtung Abendbuffet.

Da 2006 Umstellung auf All inclusive erfolgte, war Trinkgeld sehr wichtig für das Personal. Freundlichkeit des Personals überwiegend schlecht! (Ausnahmen gibt es natürlich) 5 von 6 Animateuren nicht des Namens würdig, einer hat sich gut um die Gäste gekümmert. Personal Rezeption überfordert bzw. unfreundlich! Personal an Buffets "Trinkgeldgeil", wer dort nicht zahlte wurde auch fast garnicht bedient (wir hatten "unseren" Gamal ausgesucht, der uns dann jeden Tag fantastisch bediente. Unbedingt für einen entscheiden, sonst entstehen Revierkämpfe ;) Einer der führenden Bediener war dermaßen unfreundlich, dass er nach Beschwerdedrohung im wahrsten Sinne auf die Knie ging und sich entschuldigte. War aber schon unten durch bei uns. Umgang mit Beschwerden (Zimmer u. a.) totale (deutsche) Note 6! Wir haben das noch nie erlebt, wie schlecht mit Problemen umgegangen wurde und wie überfordert das Personal damit war. Poolbar Bedienungen auch nur gegen Trinkgeld bereit, Getränke zum Platz zu bringen. 18 Uhr war Poollandschaft zu räumen, Poolbar wurde bereits gg 17 Uhr zugemacht! Zimmerreinigung eher schlecht. Mit Trinkgeld ist auch hier Abhilfe möglich. Annekdote: Nach Anruf unseres tunesischen Freundes wurde uns nicht bescheid gegeben, dass dieser angerufen hat. Die Dame an der Rezeption war sehr unfreundlich zu unserem tunesischen Freund, er erzählte uns, dass er sowas noch nie erlebt hätte. Erst nach dem 5. Anruf konnte er eine Notiz für uns hinterlassen und mit französisch eine Bereitschaft von der Dame am Telefon erhielt, seine Wünsche zu erfüllen (auf tunesisch wurde das Telefongespräch mehrmals von seiten des Hotels unterbrochen)

Zum Strand vom Hotel keinen Meter zu laufen, das war natürlich schön, der Strand vor dem Hotel war dann auch mit festen Sonnenschirmen und Liegen Teil des Hotels. Bei den Nachbarhotels war es genauso. Richtung Hafen zu laufen ist ein schöner Spaziergang, 45-60 min bis zum schönen Touristenhafen mit Einkaufsmöglichkeiten (Briefmarken bei Post und einem Kiosk) wie Kleidung, Schmuck oder anderem Schnickschnack :) Restaurants viele vorhanden in verschiedenen Preisklassen. Andere Richtung geht es nach kurzer Zeit schon zu den Einheimischen Stränden, wo nichts besonderes mehr zu finden ist. Preis für Taxi bei anderen Bewertungen bereits erwähnt, sollte man vorher wissen, damit man nicht überhöhte Preise zahlen muss (vorher vereinbaren). Busse sind für Touristen weniger nutzbar. Wir hatten einen tunesischen Freund vor Ort, der uns dabei helfen konnte mit einheimischen billigen Buslinien zu fahren nach Tunis etc. Ausflugmöglichkeiten des Hotels haben wir nicht genutzt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Tennisplätze vorhanden mit Leihmöglichkeit für Schläger und Bälle bei Rezeption, jedoch nicht genutzt. Volleyball am Strand war nett, jedoch gaben sich die meisten Animateure keine Mühe genügend Leute dafür zu finden, damit man jeden Tag spielen konnte. Fitness-Raum auch vorhanden aber nicht genutzt. Minigolf vorhanden und genutzt, aber schlechte Qualität des Platzes zum Spielen. Billard 2 Tische vorhanden, einer defekt, der andere kostenpflichtig bei der Bar zwischen Rezeption und Pool. Wasserball jeden Tag gegen 15: 30 für 30 min. sehr spaßig gewesen. Disco vorhanden, aber kaum genutzt, waren zwischen 3-7 Leute überwiegend. Show abends wiederholte sich nach einer Woche, nicht so toll aber ein wenig Abwechslung zwischen Abendbuffet und Schlafen gehen. ein "Supermarkt" im Hotel nähe Pool vorhanden, zu teuer und Briefmarken leider tagelang nicht da, was sehr ärgerlich wegen Karten schicken war. Internetzugang möglich mit 5 PCs, "Tickets" mit Code zum Surfen bei Rezeption erhältlich mit 15 bzw. 30 min pro Ticket (30 min Tickets gibt es erst nach Anfrage). PCs aber sehr alt und langsam. Strand war sehr schön, fein und sauber. Liegestühle und Sonnenschirme fest vorhanden vor dem Hotel, Auflagen kommen automatisch vom Personal, wenn man entdeckt wird. Swimming-Pool sehr schön mit den Wassertreppen, sehr kinderfreundlich, daneben auch noch ein süßer Kinderpool. Hallenbad wurde während des Aufenthalts renoviert. Kinderbetreuung vorhanden. Gegen 11: 30 Uhr war auch Wassgymnastik für ältere Personen möglich und wurde genutzt.