Hotel Elbresidenz an der Therme

Sehr aufwendig und teuer erstelltes Ensemble aus mehrerern Häusern mit moderner Inneneinrichtung. Zustand, da Eröffnung erst vor wenigen Monaten, naturgemäß einwandfrei. Gästestruktur gemischt und vor allem hinsichtlich des älteren Publikums für ein 5 Sterne-Hotel allerdings irritierend. Insgesamt ist festzuhalten, das das Hotel mit seinem vielen verschenkten Platz im EG, den innenarchitektonischen Fehlgriffen im Restaurant- und Wellnessbereich und der denkwürdigen Tatsache, dass die einzelnen Spa-Anwendungen auf mehreren Etagen mit ständiger Aufzugnutzung stattfinden, wenig punkten kann. Das "A&O" ist damit die Qualität des Managements, das - ausgehend von der Geschäftsführung - noch für deutliche Verbesserungen im Servicebereich Sorge tragen sollte. Derzeit lässt der Service jedenfalls auch nicht ansatzweise eine Qualifizierung mit 5 Sternen erkennen.

Das Zimmer war sehr schön, neu, sauber, ruhig. Hier gibt es nichts zu beanstanden.

Essen im Restaurant Vital und Frühstück waren ok, mehr aber auch nicht. Atmosphäre in beiden Restaurants sehr gewöhnungsbedürftig. Restaurant Vital gleicht einer eingedeckten Mensa, Restaurant Residenz enthält seltsam barocke Ansätze.

Service an der Rezeption war nicht zu beanstanden. In den genutzten Restaurants Vital und Residenz allerdings - gemessen am üblichen Standard eines 5-Sterne Hauses - eine Katastrophe. Völlig überfordertes, dem Anschein nach auch nicht ausreichend ausgebildetes, zudem allein gelassenes Personal (ein chef de restaurant war nirgends auszumachen) versucht sein Bestes, das allein reicht aber natürlich nicht. Hier ist die Direktion gefragt, die leider auch nirgends in Erscheinung trat. Da in den Vorgängerbewertungen auch schon wiederholt auf Serviceprobleme aufmerksam gemacht worden ist, ist mir völlig unverständlich, dass hier keine Abhilfe durch die Hotelleitung geschaffen wird.

Für Bad Schandau erstklassige Lage unmittelbar an der Elbe und am Schiffsanleger.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Die grösste Enttäuschung war der Wellnessbereich. Hier hatte ich bei der Zielsetzung eines Wellness-Hotels etwas ganz anderes erwartet. Viel zu kleiner Pool, zu eng gestellte Liegen drumherum, seltsam einsehbarer, sich anschliessender Nacktbereich. Alles in allem auch nicht ansatzweise vergleichbar mit Wellness-Oasen wie der Bleiche oder auch Schumann's. Sehr schade, da hier das eigentliche Konzept des Hotels komplett verfehlt wurde.