Hotel Elbresidenz an der Therme

Wir kennen das Hotel schon länger! Vor der Hochwasserkatastrophe, so unser Eindruck, hatte das Hotel mehr Charme. Schade

Wir hatten eine Juniorsuite De Luxe elbseitig mit 1 Wohn- und 1 Schlafzimmer, Balkon für 2 Personen gebucht. Die Suite kannten wir vom letzten Aufenthalt. Leider war das bemängelte Problem mit dem "Fernsehkasten" noch immer nicht gelöst. Die Verletzungsgefahr ist sehr hoch! Genau im Kopf- und Schulterbereich befindet sich dieser hässliche Kasten. Die Tür vom Kasten wurde ja schon demontiert. Vielleicht verschwindet demnächst das ganze Teil. Wenn schon ein TV im Schlafbereich sein muss, könnte vielleicht ein Flachbild-TV neuerer Generation das Platzproblem lösen:-)

Das Personal ist sehr freundlich und bemüht, bis auf eine Ausnahme am 04.07.2020. Die Dame asiatischer Herkunft, hat uns beim Empfang im Restaurant schon lustlos empfangen. Wir hatten die drei Abende zuvor einen schönen eingedeckten Tisch. Diesmal leider nicht. Die Bestellung der Speisen und Getränke war ausgesprochen kompliziert. Leider war das gesamte Personal auf der Terrasse beschäftigt. Terrassen-Burger und Flammkuchen, egal ob klassisch, italienisch oder griechisch, gingen offensichtlich besser. Nachdem man(n) bemerkt hatte, dass hier etwas schief läuft, kam eine Fachkraft zur Hilfe. Nach ca. 10 Min. kamen die Getränke. Das Mineralwasser im Kühlbehälter wurde auf den Beistelltisch geknallt. Geöffnet und eingeschenkt haben wir die Flasche dann selber. Anmerkung, bei allen anderen Gästen wurde eingeschenkt! Beim nächsten mal lehnen wir diese Bedienung ab. Die Speisekarte ist sehr übersichtlich aber gut. Auch das Weinangebot war ausreichend und die sächsischen Weine erst recht. Gestatten Sie uns noch eine Anmerkung: Rucksäcke auf dem Fußboden und geruchsbelästigende Wanderkleidung. Das kann man anders lösen. Es gibt auch Gäste die sich entsprechend gepflegt kleiden. Auch das Personal hat es verdient. Nein wir sind keine Spießer .

Es kann nicht sein, dass in dieser Kategorie die Zimmerreinigung erst nach 13.00 Uhr erfolgt. Das entschuldigt auch keine An- und Abreise. Im 5 Sternehaus darf das nicht passieren. Personalmangel? Wenn ja, muss sich preislich etwas ändern.

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