Hotel Elbresidenz an der Therme

Preis und Leistung stehen hier, für ein 5-Sternehaus, in keinem Verhältnis. Die Ausstattung (insb. Betten) der Zimmer sollte dringend den aktuellen Standards angepasst werden. Viele Möbelstücke und der Boden waren angekratzt. Die Anzahl der Zimmer wirkt sich bei Vollbelegung leider auf den Service aus. Der Wellnessbereich ist grundsätzlich sehr schön, aber auch hier für die Anzahl der Gäste (unabhängig der aktuellen Corona-Situation) zu klein. Während des gesamten Aufenthalt gab es hier Einschränkungen wie z. B. defekte/ geschlossener Duschbereich im Poolbereich, defekter Getränkepoint (hier hätte man zumindest kleine Wasserflaschen zur Verfügung stellen können), oft standen keine großen Handtücher zur Verfügung.

Die Ausstattung sollte den aktuellen Standards angepasst werden. Beim ersten Zimmer war der Schrank (teilweise bewusst ohne Schranktüren) viel zu hoch, um Kleidung abzulegen. Zudem war dieser in den offenen, oberen Ablagefächern auch sehr staubig. Im zweiten Zimmer, welches wir nach Reklamation erhielten, war ein normaler Kleiderschank, der jedoch für einen längeren Aufenthalt für 2 Personen zu wenig Ablagefläche bietet. Die Lage zum Markt hin ist aufgrund der Durchfahrtsstraße (diese ist leider auf den Bildern nicht zur erkennen) sehr laut. Schöner sind die Zimmer zur Elbseite. Hier liegt allerdings die Bahnlinie, so dass man auch hier mit Lärmbelästigung rechnen muss.

Die Qualität war grundsätzlich gut. Insbesondere das Frühstücksbuffet war aber auch hier von normalem Standard. Von einem 5-Sternehaus würde ich mir mehr frische Produkte und Abwechslung (z. B. bei den Salaten, Säfte, regionale Produkte) wünschen.

Reklamationen wurden entgegen genommen und bestmöglich behoben.

Optimale Lage für Wanderungen in der Sächsischen Schweiz oder Touren entlang der Elbe. Mit der Bahn erreicht man Städte wie Prag oder Dresden.

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