Hotel Es Reco de Randa

Wir waren 1 Woche zu Ostern im Reco de Randa und hatten eine Junior Suite mit HP gebucht. Auf der Internetseite sind bereits neu renovierte und alte, nicht renovierte Zimmer auf den Fotos zu erkennen. Nun dachten wir: "Junior Suite - renoviertes Zimmer". Das war ein Trugschluss. Das Zimmer war wirklich groß (2 SZ), jedoch sehr dunkel, an der Straße gelegen und alt und abgewohnt. Wir hatten uns für dieses Hotel aufgrund der Lage und Aussicht entschieden, in dem "Haupthaus" gibt es jedoch nur 2 Zimmer, beide zur Straße ohne Aussicht. "Straße" heißt nun nicht, dass es eine Hauptverkehrsstraße ist, ganz im Gegenteil. Es ist jedoch die Zufahrtsstraße zum Kloster und deswegen doch rege beansprucht. Die Terrasse war auch riesig, jedoch eben auch zur Straße und ohne Aussicht. Das Bett in einem SZ war nicht zu benutzen, die Spiralen der Matratze bohrten sich in den Rücken. Das Bad war zwar groß, aber eben alt und abgewohnt, in „hübschen“ 80er Jahre beige. Nun könnte man sagen: alles schick im Mallorquinischen Stil. Wir empfanden es einfach als marode und abgewohnt. Eine Junior Suite macht nicht nur die Größe eines Zimmers aus, sondern auch die Ausstattung. Wir wollten das Zimmer wechseln, die erste Antwort war jedoch "wir sind ausgebucht, ein renoviertes Zimmer gibt es nicht". Nun, wir baten die Damen dann das vielleicht nochmal zu besprechen, da wir auf jeden Fall in das andere Gebäude MIT Aussicht wollten. Und siehe da, nach 3 Stunden war dies dann doch möglich, allerdings auch nur wieder in einem nicht renovierten Zimmer. Das nahmen wir dann trotzdem, weil zumindest die Aussicht atemberaubend schön war, in Kauf. Das neue Zimmer war etwas kleiner, aber immer noch sehr groß. Das Bett im Zimmer war wirklich sehr bequem. Das war es auch schon. Das Bad war nicht richtig sauber, der Duschvorhang verschimmelt, die Haken locker, die Klobrille "abgewetzt" usw... Es wurde tatsächlich 0.80 Euro für einen Teebeutel berechnet, den wir nicht mal vom Zimmer, sondern aus dem Frühstücksraum mitgenommen hatten! Wir haben im Saunabereich geduscht, da war zumindest alles neu. Allerdings waren die Handtuchhaken auch dort alle locker, die ganze Woche lang. Man konnte nichts aufhängen. Wir wollten uns nicht schon wieder beschweren, da wir nur 1 Woche dort waren und unseren Urlaub genießen wollten. Am letzten Tag haben wir jedoch mit der Managerin gesprochen und ihr alles gezeigt und ihr Feedback gegeben. Der neue Teil mit dem Schwimmbadanbau ist wirklich toll gelungen. Sowie der Außenbereich des Restaurants, das Essen und die Kellner sind lobenswert zu erwähnen. Das war es aber auch schon. Das Restaurant ist leider auch in den 80er Jahren stehen geblieben und von mallorquinischem Charme war nicht viel übrig. Bodenlange Tischdecken, an jedem Tisch eine andere Länge, teilweise so lang, dass der Saum schwarz war und in der ganzen Woche wurde das Tischtuch auch nicht ausgewechselt. Angestaubte Plastikblumen auf jedem Tisch, verklebte Pfeffer- und Salzstreuer, ein Loch in der Fensterscheibe (unten in Bodennähe). Oft fanden wir am nächsten Morgen Heruntergefallenes vom Vorabend. Die Putzdame kam gerade mit einem Wischer von der Toilette und brachte dann das Frühstück an den Tisch. Eher unappetitlich. Das Abendessen war wirklich sehr lecker und schmackhaft, die Kellner einfach nur klasse! Alles in Allem hatten wir einen schönen Urlaub und haben gut gegessen. Wir hatten eben Pech mit den Zimmern, weil wir uns unter "Junior Suite" einfach etwas anderes vorgestellt haben. Die Lage ist einfach fantastisch! Eine kleine Investition hier und da und etwas Umgestaltung ohne den mallorquinischen Charme zu verlieren und das Hotel ist eine Goldgrube. Wir hatten den starken Eindruck, dass gespart wird wo es nur möglich ist, vor allem beim Personal, da einige Mitarbeiter doppelt eingesetzt wurden. Wenn ich eine Junior Suite buche, habe ich einen gewissen Anspruch an das Zimmer. Und zwar nicht nur an die Größe, sondern auch an die Ausstattung. Die Managerin zeigte uns ein renoviertes Zimmer und diese sind wirklich sehr schön und genauso geräumig! Das Hotel ist bedingt weiterzuempfehlen.

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