Hotel Esplanade Resort & Spa

Sehr geehrte Liane, wir bedanken uns herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotels gefallen hat. Wir verstehen jedoch Ihre Enttäuschung, falls Sie das Gefühl hatten, dass unser Hotel mehr auf Tagungsgäste ausgerichtet ist. Ihr Feedback bezüglich der Atmosphäre im Hotel und im Wellnessbereich nehmen wir sehr ernst. Es ist unser Ziel, allen unseren Gästen einen entspannten und angenehmen Aufenthalt zu bieten, und wir bedauern, wenn wir Ihren Erwartungen in diesem Punkt nicht gerecht werden konnten. Die Situation am Frühstückbuffet und in der Hotellobby an Ihrem Abreisetag entspricht sicherlich nicht unserem Standard und dafür möchten wir uns entschuldigen. Es ist uns wichtig, dass sich alle Gäste, unabhängig vom Anlass ihres Aufenthalts, wohl und willkommen fühlen. Ihre Erfahrungen werden uns dabei helfen, unseren Service weiter zu verbessern und wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt vollständig überzeugen können. Herzliche Grüße, Ihr Tom Cudok Geschäftsführender Direktor