Hotel Europäischer Hof Hamburg

Liebe Britta, das von Ihnen bewohnte Zimmer ist natürlich sofort von uns kontrolliert worden und weist keine der von Ihnen angegebenen Mängel auf. Alle Gäste die vor Ihrem Aufenthalt und nach Ihrer Abreise, am 04.08.2013 dieses Zimmer bewohnt haben, haben sich lobend über den Zustand geäußert. Bei der Gluthitze der letzten Tage ist ein stark erwärmtes Zimmer sicherlich nicht sehr angenehm - man fühlt sich doch gleich wie zu Hause. Mit Beginn der starken Erwämung habe ich alle Gäste zum Verzehr der nichtalkohlischen Getränke aus der Minibar eingeladen. Auch Sie haben von diesem Angebot intensiv Gebrauch gemacht. Ich hoffe, dass Ihnen das Mineralwasser, die Cola, der Apfelsaft, die Fanta und das Bitter Lemon, immerhin 10 Flaschen in 2 Tagen, gut geschmeckt haben. Die meisten Beschwerden in einem Hotel gibt es über die Klimaanlage. Entweder ist es zu kalt, zu warm, zu laut, sie funktioniert vielleicht gar nicht oder sie lässt sich nicht abstellen. In der Regel kann man in klimatisierten Zimmern kein Fenster öffnen. Von täglich im Schnitt 400 Gästen hat sich natürlich keiner positiv über die Wärme im Zimmer geäußert, aber weit über 95% freuen sich über die fehlende Klimatisierung und nehmen die Unannehmlichkeiten von wenigen Tagen im Jahr in kauf. Nur so ist die extrem hohe Anzahl von Stammgästen zu erklären. Natürlich sind alle unsere öffentlichen Räume, wie Restaurant und Frühstück perfekt klimatisiert. In keinem Prospekt und auch nicht auf unserer Homepage wird eine Klimaanlage auf den Zimmern erwähnt. Durch die Energiewende wird die fehlende Klimaanlage in den Zimmern verstärkt positiv registriert, da eine Klimaanlage die größte Energieschleuder in einem Gebäude ist und leider sehr häufig zu Erkältungen führt. Ich würde mich freuen, wenn Sie bei angenehmeren Temperaturen wieder in meinem Haus übernachten würden und wir Ihnen zeigen können wie die Empfehlungsrate von 97% zustande kommt. Mit freundlichen Grüße Claus Berk Inhaber