Hotel Europäischer Hof Köln

Wir möchten uns herzlich dafür bedanken, dass Sie unser Hotel und ihren Aufenthalt bewertet haben. Wir wissen Ihren Lob und auch Ihre Kritik immer sehr zu schätzen. Wir sind froh, dass das gesamte Team Sie mit der Lage und dem Service überzeugen konnten. Für uns ist es ein erstes Anliegen, Ihren Aufenthalt so unvergesslich wie möglich zu gestalten und Sie mit einem positiven Gefühl zu verabschieden. Deshalb möchten wir uns an dieser Stelle auch dafür entschuldigen, dass nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Unser Teppichboden ist tatsächlich veraltet und soll bei der geplanten Renovierung auch ersetzt werden, sowie weiteres selbstverständlich auch. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst und möchten Ihnen versichern, dass dies durchaus nicht unserem gewohnten Service entspricht. Auch Ihr Kommentar zum Fahrstuhl ist uns nicht entgangen. Hier liegt jedoch ein Missverständnis vor, da unser Fahrstuhl lediglich von 23 Uhr abends bis 7 Uhr morgens aus Sicherheitsgründen ausgestellt wird, da unsere Rezeption in dieser Zeit nicht besetzt ist. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bald wieder besuchen kommen und sich von unserem Service erneut überzeugen lassen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotel-Team