- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wenn Sie eine Suite im 5 Sterne Hotel Grand Luxe Hotel betreten und der Fernseher funktioniert nicht - na ja kann vorkommen. Wurde auch schnell behoben. Wenn Sie dann auf dem Balkon gehen und denken, daß sie plötzlich betrunken sind - stimmt nicht - sämtliche Fliesen wackenl nur. Wenn Sie dann die Balkontür schließen wollen - geht nicht. Hotel sagt, hierfür sind Sicherheitsgründe maßgebend. (Klar, die Einbrecher könnten sich verletzen). Wenn Sie dann auf die Toilette gehen und die Spülung funktioniert nicht, stinkt es Ihnen. Wenn Sie dann im Bad die Heizung bei 6 Grad Außentemperatur anstellen wollen - geht nicht. Wenn Sie sich dann in Ihrer Suite auf einen Sessel oder Sofa setzen wollen - geht nicht - weil nicht vorhanden. Wenn sie plötzlich statt 2 nur noch einen Bademantel haben - nicht schlimm - das Personal kann halt nicht bis zwei zählen - letzlich hatten wir dann auch drei Bademäntel..Wenn Sie dann all diese Mängel der Rezeption melden, nimmt man Sie nicht ernst. Der verlangte Sessel (armchair) wurde durch einen Bürodrehstuhl dargestellt. Ein Wechsel des Zimmers nicht möglich, weil angeblich ausgebucht.SOOFORTIGE Recherche im Handy ergab das genaue Gegenteil. Abreise um 6 Uhr morgens. Das bereits bezahlte Frühstück wurde weder zur Verfügung gestellt oder verrechnet. Lunchpaket unmöglich. Beruflich und privat kenne ich mindestens 200 Fünf Sterne Hotels. Dies war mit Abstand das mieseste. Gran Luxe ist in diesem Hotel nur die Unverschämtheit den Gästen gegenüber.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im November 2013 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Klaus |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 12 |


