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Sue (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2018 • 1 Woche • Strand
Ein gelungener Sommerurlaub am Meer
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wir können das Hotel Excelsior auf jeden Fall weiterempfehlen und waren bei fast allen Punkten glücklich und zufrieden!


Zimmer
  • Gut
  • Unser Zimmer ist absolut weiterzuempfehlen! Wir hatten eines der vor einigen Jahren renovierten Zimmer im 5. Stock (sehr zu empfehlen) mit seitlichem Meerblick (welcher vollkommen ausreicht) gebucht. Auf diesem Stockwerk waren auch einige Hunde untergebracht, was aber nicht gestört hat. Das Zimmer war modern und klein, aber fein und ausgesprochen sauber! Die Handtücher würden jeden Tag gewechselt. Ein sehr großes Lob an dieser Stelle an das Reinigungspersonal, für das täglich sehr saubere Zimmer!!! Es gab eine Klimaanlage (welche wir nur untertags laufen ließen, abends leicht offene Balkontüre, sonst schaltet sie nicht ab) und einen Safe, sowie einen Fernseher mit deutschen Programmen, einen Kühlschrank und einen kleinen Balkon mit einem Tisch und 2 normalen Stühlen. Die Matratzen waren sehr gut und das Zimmer war auch keinesfalls hellhörig, obwohl es direkt neben dem Aufzug war. Einzig die sehr laute Musik (unten von den Bistros am Strand) an fast jedem Abend bis 23 Uhr, teilweise auch bis 24 Uhr hat mich abends doch immer gestört. Obwohl es manchmal nicht schlecht war, aber wenn man dann von mehreren Lokalitäten bedröhnt wurde, war die Nacht nicht so erholsam.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Wir hatten Halbpension gebucht, was wir wieder machen würden. Sowohl das Frühstück, als auch das Abendessen war sehr reichlich! Frühstück: Es gab eine große Auswahl und alles war sehr lecker. Einzig die Wurst- und Käse-Auswahl war jeden Tag gleich und nicht sehr abwechslungsreich. Und frisch gepressten Orangensaft hatte ich sehr vermisst. :-( Es gab nur Säfte aus dem Automaten... Abendessen: Es gab jeden Abend ein großes Salat- und Antipasti-Buffet welches eine große Auswahl bot und sehr lecker war. Vorspeise war immer sehr reichlich und es gab immer mindestens eine vegetarische Auswahl Ebenso gab es einen leckeren Hauptgang für Vegetarier. Die Beilagen waren immer etwas wenig, aber ok. Der angebotene Fisch war sehr lecker! Dessert war in Buffet-Form vorne aufgebaut, man durfte sich aber nicht selbst bedienen. Und somit gab es leider immer nur eine Auswahl! Panna Cotta (mit Vanilleeis) war zum Reinlegen ein Gedicht; haben wir noch nie so gutes gegessen! Auch die Sacher-Schnitte ist zu empfehlen! Wein haben wir kaum getrunken; können wir nicht wirklich bewerten. Galadiner (donnerstags): Wunderschönes Ambiente, sehr reichlich und sehr viel Aufwand und Arbeit steckt dahinter. Den Beginn um 19:30 Uhr fand ich persönlich etwas spät (normal beginnt hier das Abendessen ab 19:00 Uhr) und so hat es sich auch den ganzen Abend durchgezogen. Wir waren mit Kind erst um 20:00 Uhr da und das hat ausgereicht! Hauptgang gabs um 21:30 Uhr. Mit Kind(ern) fanden wir das echt zu lang!! Wenn man als Paar unterwegs ist oder mit älteren Kindern, mag es schôn sein. Für uns hat es sich zu sehr hingezogen... Alternativ bräuchte man zum Beispiel Kinderbetreuung oder Anmeldung, wer Galadinner möchte und wer nicht.


    Service
  • Eher schlecht
  • Die Damen an der Rezeption waren meistens sehr freundlich und hilfsbereit. Die Verständigung hat aufgrund guter Deutschkenntnisse sehr gut geklappt! Die Service-Mitarbeiter im Hotel-Excelsior waren stets freundlich und sehr bemüht, auch als ich für meinen Mann (er war einen Abend krank) nach 21 Uhr noch etwas zum Essen holen wollte. Manche Abläufe waren etwas unkoordiniert und manchmal mit Warten verbunden... Deutschkenntnisse waren kaum vorhanden, allerdings war immer die „Chefin“ da, welche uns sehr gut verstand! Wir haben uns trotzdem sehr wohl gefühlt. Die Mitarbeiter von der Bar können wir nicht beurteilen, da wir hier außer zum Geld wechseln für den Kinderclub nicht waren. Reinigungspersonal sehr, sehr freundlich! Leider gibt es beim Service nur 3 Sonnen, weil wir mittags (am Pool) im Nachbarhotel Bellevue mehrmals mit dem Kellner schlechte Erfahrungen gemacht haben!!! So etwas geht gar nicht und haben wir auch noch nie erlebt; wären die beiden netten Service-Damen nicht gewesen, würden wir heute noch auf die Pommes von meinem kleinen Sohn (haben trotz mehrmaligem Nachfragen über 1 Stunde gedauert, weil dann auf einmal die Maschine kaputt war; andere Tische haben dann aber Pommes bekommen) warten. Er ist immer wieder ohne uns auch nur noch eines Blickes zu würdigen an uns vorbeimarschiert oder ist zum Rauchen gegangen. Fast alle Tische waren unzufrieden und sind teilweise wieder gegangen, weil sie nichts zum Essen bekommen haben. Mein Thunfisch-Salat war ohne Thunfisch und als ich endlich mal nach Essig/Öl fragen konnte, bekam ich wieder eine sehr schnappige Antwort, anstatt einer Entschuldigung! Am besten man holt sich alles selber und bestellt es direkt vorne bei den Damen. Die Schinken-Käse-Toasts deren Bestellung er an einem anderen Tag widerwillig und mit dem Kommentar „er hätte keine Zeit und man müsse warten“ aufgenommen hat und dann einfach gar nicht weitergegeben hat. Eine absolute Frechheit!!! Aber dann 2 Minuten später geht er wieder zum Rauchen! So jemand sollte nicht im Service arbeiten!


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel liegt direkt (nur die Promenade liegt zwischen Hotel und Strand) am breiten Sandstrand von Bibione. Strand-/Badetücher muss man selbst mitbringen!! Je eine Liege und ein Liegestuhl, sowie ein Sonnenschirm mit Fach sind im Hotelpreis inbegriffen. Mehrere zu empfehlende Bistros u. a eine leckere „Pizzeria“ befinden sich auch direkt am Strand. Zur sehr belebten Fußgängerzone, die mit unzähligen Läden wirklich alles bietet, sind es nur wenige Minuten. Ein günstiger, großer Supermarkt liegt ganz nah. Ebenso eine Apotheke, Radl-Verleih, viele „Restaurants“, Spielzeug-, Souvenir- und Bekleidungsgeschäfte, u. a. auch ein kleines Kindermoden-Geschäft mit einer sehr netten Verkäuferin! Der Luna-Park (und auch der Markt immer dienstags) ist ebenfalls auch mit Kind schnell zu Fuß zu erreichen.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wo soll man hier anfangen; ich denke es ist für jeden etwas dabei uns geboten! Egal ob groß oder klein, jung oder alt! Wir haben die Pools genutzt (sowohl im Bellevue als auch im Excelsior, wobei im Excelsior mit Kind eher Ruhe erwünscht war). Beide Pools waren sehr sauber! Es waren eigentlich immer noch an beiden Pools Liegen frei. Es gab direkt im Hotel kostenlos Fahrräder zum Ausleihen; haben wir aber nicht genutzt. E-Bikes gibt es gegen Gebühr. Habe einmal bei der Wassergymnastik mitgemacht. Hat Spaß gemacht! Kinderclub ist ganz nett gemacht, allerdings gehen einige Spiele nur, wenn man Geld einwirft... das war etwas schade; hätte man zumindest ein paar „Frei-Chips“ verteilen können. Unten im Kinder-Club (aber auch am Pool) sind die Mücken schnell da!! Und die sind ziemlich ekelhaft. Unbedingt Fenistil und Autan mitnehmen! Die Kinder-Animation war nett und keinesfalls aufdringlich oder störend! Mini-Disco war jeden Tag in einem anderen Partnerhotel; wir waren aber nur in unserem. Ein kleiner Spielplatz ist auch dabei. Für Kinder gibt es viel Angebot. Auch der Luna-Park oder die lustigen Fahrräder sind sehr zu empfehlen! Wir waren noch im 8,5 km entfernten Zoo; welchen ich auch absolut weiterempfehlen kann! Hat richtig Spaß gemacht! Am besten fährt man mit dem Auto hin und frägt an der Rezeption. Dort gibt es sowohl für verschiedene Parks (Tierpark, Aquarium usw.) als auch für den Luna-Park (immer mittwochs) Ermäßigungskarten!! Es gibt auch noch 2 Tennisplätze direkt vor dem Hotel; haben wir aber auch nicht genutzt. Wir sind noch Tretboot gefahren; hat auch einwandfrei geklappt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sue
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Sue, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Ihre netten Worte haben wir mit Freude gelesen und sind sehr zufrieden zu wissen, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie unseren Kellner beim Pool im Hotel Bellevue nicht sehr zuvorkommend gefunden haben, aber haben wir Ihre netten Worte über den freundlichen und hilfsbereiten Service unserer anderen Mitarbeiter mit Freude gelesen. Es ist uns wichtig für unsere Gäste eine familiäre und entspannende Atmosphäre im Hotel zu schaffen und es freut uns, dass dies so wahrgenommen wird. Es ist schön zu hören auch, dass Sie die Lage des Hotels sehr genossen haben sowie die zahlreichen Unterhaltungsmöglichkeiten im Hotel und in Bibione sehr geschätzt haben. Das Hotel liegt in ruhiger Lage nahe dem Strand und abends ist es man direkt in der Fußgängerzone. Wir sind sehr zufrieden zu wissen, dass Sie mit Ihrem Zimmer und allen Hotelleistungen sehr zufrieden waren und wir sind froh, dass Sie die Qualität und Auswahl unserer Küche genossen haben. Wir haben alle Ihre nette Bemerkungen sowohl vorsichtig gelesen als auch notiert. Wir danken Ihnen für Ihre Anmerkung, da sie uns hilft, mögliche Schwachstellen zu erkennen und derer gleich Abhilfe zu schaffen. Wir danken Ihnen sehr für Ihre freundliche Empfehlung und wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Bibione wieder verwöhnen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das ganze Team vom Hotel Excelsior**** Apogia Hotels Group

    Offizielle Hotel Homepage