Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Leider hatten wir zuerst ein sehr kleines Zimmer, dann ein sehr lautes Zimmer und am zweiten Tag erst ein schönes ruhiges Zimmer. Schade. Die Reklamationen wurden sofort angenommen. Trotzdem hat man das Gefühl, dass man zunächst in qualitativ schlechtere Zimmer einquartiert wird nach dem Motto, vielleicht schlucken die Gäste das. Die Bewertungen beziehen sich daher auch nur auf das zuletzt bezogene Zimmer.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2014 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Winfried |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 12 |
Lieber Winfried, vielen Dank für Ihre Beurteilung. Wie schön zu hören, dass Sie besonders unseren Service und unsere zentrale Lage so positiv bewertet haben und Ihnen Ihr letztes Zimmer sehr gut gefallen hat. Ich bedauere sehr, dass Sie zunächst nicht zufrieden waren und möchte mich entschuldigen, wenn wir Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllt haben. Das Gebäude unseres Hotels ist schon älter, deswegen sind unsere Zimmer recht unterschiedlich in der Größe, sowie im Einrichtungsstiel. Durch diese individuell gestalteten Zimmer, die familiäre Atmosphäre und das traditionelle Ambiente unserer Räume erhält unser Excelsior Hotel im Vergleich zu anderen Häusern seinen besonderen Charme. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Julia Sprung (Qualitätsmanagerin) und das Team vom Hotel Excelsior
