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Saskia (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2024 • 2 Wochen • Strand
Gästezufriedenheit wird ganz groß geschrieben
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Insgesamt handelt es sich um ein wirklich schönes und sauberes Hotel mit gepflegter Gartenanlage und toller Pflanzenwelt, das wir nahezu bedenkenlos weiterempfehlen können. Getrübt wird die Weiterempfehlung ein klein wenig davon, dass die Liegen am unteren Pool dicht an dicht stehen, man sich kaum zur Seite drehen kann, ohne beim Aufstehen dem Liegenachbarn "auf dem Schoß zu sitzen" und der Pool für uns daher leider nicht nutzbar war. Wir sind auf die Sonnenterrassen ausgewichen, auf denen aber bedauerlicherweise die vorhandenen Bars dauerhaft geschlossen waren.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Gebucht haben wir ein Doppelzimmer Superior Meerblick, zu meiner Überraschung haben wir jedoch ein kostenfreies Upgrade auf eine Juniorsuite Meerblick erhalten - danke dafür! Das Zimmer hat uns wirklich außerordentlich gut gefallen: sehr geräumig, modern gestaltet, bequeme Betten, kostenfreier Safe, Kapsel-Kaffeemaschine mit Illy Kaffee sowie tägliche Betthupferl (Lindt oder Valrhona). Gefehlt haben mir lediglich Hygienebeutel im Badezimmer sowie eine Kosmetiktücherbox. Besonders positiv hervorzuheben sind weiterhin die tollen sesselartigen Sitzgelegenheiten mit Polstern auf dem Balkon und der zweimalige Zimmermädchen-Service am Tag (morgens Reinigung, abends Aufdeckservice). Kleiner Kritikpunkt: Das Zimmer bietet für zwei Personen etwas wenig Stauraum für Bekleidung (lediglich zweitüriger Kleiderschrank). Schade fanden wir außerdem, dass das Auffüllen der Kaffeekapseln ab dem zweiten Tag kostenpflichtig und nicht inklusive ist.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Buffetrestaurant (mit toller Außenterrasse) und somit auch das Buffet sind zwar relativ überschaubar, dennoch hat uns beim Frühstück nichts gefehlt: verschiedene Brot-, Brötchen- und Baguettesorten (glutenfrei auf Bestellung), täglich wechselndes Gebäck und süße Teilchen, große Auswahl an Aufschnitt / Wurst, wechselnde Lachs-Variationen, verschiedene wechselnde (auch regionale) Käsesorten, Honig, Marmelade, orginal Nutella, Müsli, Cornflakes, diverse Toppings (Nüsse, Kerne, Trockenobst), verschiedene Milch- und Joghurtsorten, Pudding, gekochte und pochierte Eier, Spiegeleier, frisch zubereitete Omletts nach Wahl, Bacon, Würstchen, Röstis, warmes Gemüse, Crêpes und Waffeln im Wechsel, Auswahl an Rohkost mit verschiedenen Dips, frisches Obst (kein Dosenobst!) und täglich Sekt. Mein persönliches Highlight: die Smoothiebar mit frisch zubereiteten verschiedensten Smoothies, einfach toll! Kaffee, Kaffeespezialitäten, Tee sowie frischer Orangensaft werden am Tisch serviert. Die Kaffeekanne bleibt jedoch nicht auf dem Tisch stehen und einen Kaffeevollautomaten zur Selbstnutzung gibt es leider auch nicht - schade, denn uns hat das Bestellen / Servieren insbesondere zu Stoßzeiten oft zu lange gedauert. Beim Abendessen sind wir etwas zwiegespalten - es gab Abende, an denen wir begeistert waren, es gab aber auch Abende, an denen wir enttäuscht waren. Die vier Buffetblöcke sind in Vorspeisen (Käse- sowie Wurstplatten, Canapés, Suppen, Salate, Rohkost) Hauptspeisen, Desserts und Brote aufgeteilt. Bei den Hauptspeisen gab es täglich drei Sorten Fleisch und drei Sorten Fisch zur Auswahl, die für jeden Gast einzeln zubereitet wurden. Vorteil: frisch, warm und nach Wunsch gebraten - Nachteil: teilweise sehr lange Wartezeit. Großes Lob geht an die Köche: das Fleisch war nicht "tot gebraten" und trocken, sondern immer saftig und zart. Gewünscht hätten wir uns allerdings eine etwas größere Auswahl an warmen Beilagen und vor allem auch an Speisen, für die man nicht an der Bratstation anstehen muss.


    Service
  • Sehr gut
  • Das Aufnehmen von Bestellungen könnte zwar manchmal etwas zügiger vonstatten gehen, ja, aber darüber können wir hinwegsehen, da uns der sonstige Service absolut überzeugt hat: tolle Kommunikation mit der Gästebetreuung bereits vor Anreise, sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter in wirklich allen Bereichen, kleine Geburtstagsüberraschung auf dem Zimmer, sofortiges Handeln bei Wünschen oder Kritik, einfach klasse! Selbst der Hotelmanager hat stets ein offenes Ohr für seine Gäste. Hier wird Gästezufriedenheit wirklich ganz groß geschrieben, wir sind absolut begeistert!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt etwa 15 Fahrminuten vom Flughafen entfernt (Taxi ca. 18 €). Trotz der Nähe zum Flughafen ist im und um das Hotel herum kein Fluglärm zu hören. Es liegt relativ zentral in einer Seitenstraße der Strandpromenade mit zahlreichen Geschäften, Bars und Restaurants. Aber Achtung: Wer außerhalb der Hotelanlage ein ebenso gepflegtes und stilvolles Ambiente wie in der Hotelanlage erwartet, der ist hier falsch aufgehoben - für unseren Geschmack leider wenig einladend, um insbesondere den Abend in schöner Atmosphäre ausklingen zu lassen. Wirklich toll hingegen ist die direkte Strandlage des Hotels - nur wenige Meter trennen das Hotel von zwei feinsandigen Sandstränden.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animation gibt es keine im Hotel, es werden jedoch Yoga und Pilates angeboten. Ein hauseigenes Fitnessstudio gibt es ebenfalls nicht, das schräg gegenüberliegende große Sportzentrum kann jedoch kostenfrei genutzt werden - toll gelöst! Weiterhin können diverse Wellness-Behandlungen (Maniküre, Pediküre, Gesichtsbehandlungen, Massagen) gebucht werden. Massagen finden wahlweise indoor oder outdoor im Pavillon direkt am Meer statt. Ein Wellness-Center / einen Spa-Bereich gibt es hingegen (noch) nicht, dieser befindet sich aktuell im Bau (Achtung: Baulärm auf der Sonnenterrasse vor dem kleinen Strand!). Abends spielt in der Lobby-Bar gelegentlich ein Pianist. Auf der Poolterrasse findet regelmäßig Live-Musik statt. Obwohl wir große Freunde von Live-Musik sind, waren wir hier etwas enttäuscht: langsame / ruhige Musik, die einen zum Gehen statt zum Bleiben animiert. Von spanischer Lebensfreude haben wir hier leider nichts mitbekommen. Auch nach der Live-Musik keine Musik mehr vom Band, von jetzt auf gleich Totenstille, die ein wenig einer "Rauswurf-Atmosphäre" gleicht, schade. Anzumerken ist außerdem, dass besagte Poolterrasse tagsüber als Poolbar genutzt wird - an sich nicht schlimm, wenn man abends nicht auf denselben Stühlen / in denselben Polstern sitzen würde, in denen die Gäste bereits tagsüber mit (nasser) Badebekleidung oder verschwitzt und mit Sonnencreme / Sonnenöl gesessen haben. Für mich leider absolut unglücklich gelöst!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Mehr Bilder(25)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Saskia
    Alter:36-40
    Bewertungen:18
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Urlauberin, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so ausführliche und detaillierte Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Hotel zu verfassen. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen und sowohl Lob als auch konstruktive Kritik äußern. Ihr Feedback ist uns außerordentlich wichtig, da es uns hilft, unsere Stärken weiter auszubauen und in den Bereichen, in denen wir noch Verbesserungspotenzial haben, gezielt anzusetzen. Zunächst freuen wir uns sehr, dass Sie unser Hotel insgesamt als gepflegt und einladend wahrgenommen haben. Die positive Erwähnung unserer Gartenanlage und der Pflanzenwelt macht uns besonders stolz, da wir großen Wert auf eine schöne und entspannende Umgebung legen. Es freut uns auch, dass Ihnen die direkte Strandlage und die Nähe zu den beiden feinsandigen Stränden gefallen haben. Ein großes Dankeschön auch für Ihr Lob zur Zimmerausstattung. Dass Ihnen das kostenlose Upgrade auf eine Junior Suite mit Meerblick eine Freude bereitet hat, macht uns sehr glücklich. Wir möchten, dass unsere Gäste sich in unseren Zimmern wohlfühlen, und es ist schön zu hören, dass die geräumige und moderne Gestaltung sowie die zusätzlichen Annehmlichkeiten wie die Sitzgelegenheiten auf dem Balkon und der zweimalige Reinigungsservice Ihren Aufenthalt positiv beeinflusst haben. Ihre Anmerkung zur Stauraumkapazität sowie zum kostenpflichtigen Auffüllen der Kaffeekapseln ab dem zweiten Tag haben wir aufgenommen und werden prüfen, wie wir hier künftig noch besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste eingehen können. Ihre Kritikpunkte zur Poolgestaltung und den geschlossenen Bars auf den Sonnenterrassen bedauern wir sehr. Wir verstehen, dass dies Ihren Eindruck beeinträchtigt hat, und nehmen Ihr Feedback ernst. Vielen Dank auch für Ihre detaillierten Rückmeldungen zum gastronomischen Angebot. Es freut uns, dass Sie mit unserem Frühstücksangebot und den hochwertigen Produkten wie frischem Obst, Smoothies und einer großen Auswahl an Speisen sehr zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Abendessen für Sie nicht immer Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden die von Ihnen erwähnten Punkte, wie die Wartezeiten an den Live-Cooking-Stationen und die Auswahl an warmen Beilagen, intern besprechen und gegebenenfalls Anpassungen vornehmen, um ein noch besseres kulinarisches Erlebnis zu schaffen. Ihre Rückmeldungen zur Abendunterhaltung und Atmosphäre haben wir ebenfalls zur Kenntnis genommen. Es tut uns leid, dass die Live-Musik nicht Ihren Geschmack getroffen hat und die Stimmung auf der Poolterrasse nicht den gewünschten Eindruck hinterlassen hat. Ihre Anmerkungen sind für uns wertvoll, und wir werden diese Punkte in unsere Planung zukünftiger Veranstaltungen und Konzepte einfließen lassen, um das Ambiente weiter zu verbessern. Besonders freuen wir uns über Ihre lobenden Worte zu unserem Service und unserem Team. Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns gut betreut gefühlt haben und sowohl die Gästebetreuung vor der Anreise als auch der freundliche und hilfsbereite Umgang unseres Personals während Ihres Aufenthalts einen positiven Eindruck hinterlassen haben. Das Lob an unsere Mitarbeiter und an den Hotelmanager geben wir mit Freude weiter, da uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr am Herzen liegt. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ausführliche Bewertung, die uns viele wertvolle Hinweise gegeben hat. Es würde uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir Ihnen zeigen können, wie wir auf Basis Ihres Feedbacks Verbesserungen umgesetzt haben. Mit freundlichen Grüßen, Ulrike Licht Managerin der Gästebetreuug Hotel Fariones*****