- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Dieses Hotel ist das schlimmste was mir je in Bulgarien passiert ist. Als kinderfreundlich beschrieben aber keinerlei Unterhaltungsmöglichkeiten. Nicht mal ein wickeltisch in den wc's. Pool richtig kalt, für Familien mit Kindern leider überhaupt nicht geeignet. kinderstühle wurden die ganze Woche nie sauber gemacht. Essen geht garnicht... Auswahl ein Stern, Geschmack null Sterne. Im dazu gehörigen Restaurant als kindermenü verdorbenen Fleisch bekommen, Reaktion der Kellnerin... Umdrehen und weggehen. Der einzige freundliche Mensch in diesem Hotel war das Zimmermädchen. Traurig für ein Land das ich seit vielen Besuchen nur als sehr gastfreundlich kennengelernt habe.
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr schlecht
- Entfernung zum StrandEher gut
- Qualität des StrandesSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
Thank you for sharing your feedback. We are very sorry to hear that your stay did not meet your expectations, particularly regarding food quality, child-friendly facilities, and overall service. This is not the experience we want for our guests. We would like to inform you that for the 2026 season, the hotel is operating under a new management and operational team. Significant improvements have been made in service, food quality, variety, and family-friendly amenities, including better pool management and enhanced attention to children’s facilities. All hotel bars are included in the All Inclusive package, and the food and beverage budget has been increased to provide higher quality and more variety. We hope you will give us a second chance in 2026 to experience these positive changes firsthand. Kind regards, Fenix Hotel
