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Florian (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2013 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Service überfordert, zu viele Regeln, unfreundlich
4,5 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Der Service war von anfang an mit unserer Gruppe aus 5 befreundeten Familien mit Kindern überfordert und reagierten sehr patzig. Die Durchsetzung der hoteleigenen Regeln werden hier nicht als freundliche Bitte sondern im Kommandoton präsentiert. "Hat jetzt jeder eine Fackel, weil nochmal renn ich nicht rein!", "Wie lange dauert die Wanderung? 20 Minuten, das schafft jede Dreijährige!", "Welche Zimmernummer haben sie? Dann ist das nicht Ihr Frühstückstisch!" (das Pärchen [nicht von uns] musste dann sein bereits vom Buffet geholtes Essen auf den Nebentisch [!!!] umräumen). Generell stelle ich mir bei diesem Preis ein deutlich Gastfreundlicheres Haus vor, das sich freut wenn ich komme und mich nicht als Belästigung empfindet. Diesen Eindruck hatte ich aber in der ganzen Zeit. Schade - rein baulich und von den Anlagen her (Pool, Streichelzoo, etc.) ist das Hotel toll. Wir waren danach noch 2 Tage in Hallein bei einer ausgesucht netten Wirtsfamilie (Hafnerwirt) die unseren Glauben an die österreichische Gastfreundschaft wieder hergestellt haben.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im August 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Florian
    Alter:36-40
    Bewertungen:4