Hotel Forsthaus Langenberg

Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Leider haben wir nur wenig Verständnis für Gäste die im öffentlichen Bereich ebenfalls mit Menschen zu tun haben und einen sehr stark gestressten Eindruck hinterließen und sich hier deplatziert äußern möchten. Sie reisten über einen Reiseanbieter als jahrelanger Partner in unser Hotel. Der normale Check-In liegt bei 15 Uhr. Ihre Anreise um ca. 12 Uhr konnten wir in Ihrem Interesse vollziehen, weil das Zimmer bereits fertig war. Bis hierhin schien alles normal. Nach 10 Minuten äußerten Sie Ihre erste Frage an der Rezeption ob der Spielplatz (welcher keiner ist) regelmäßig genutzt wird. Sie erklärten Ihre starke berufliche Belastung und Ihrem unbedingtem Wunsch nach Ruhe. Wir sicherten Ihnen zu, dass dieser zu keiner Zeit genutzt wird und Gäste in irgendeiner Form stören würde. Abends saßen Sie auf unserer Terasse und wählten aus unserer Halbpension. Hier gab es keinerlei Hinweis das mit unserem Essen (für alle Gäste gleich übrigens) was nicht in Ordnung wäre. Ich selbst durfte Sie bedienen. Am nächsten Morgen kamen Sie zu mir und baten mich auf Ihr Zimmer um ein Geräusch zu identifizieren. Unverzüglich folgte ich Ihnen und konnte Ihnen erklären, dass es sich um einen Ablüfter handle. Dieser ist mehrfach schallisoliert. In unserer ruhigen Lage ist allerdings jedes noch so kleine Geräusch wahrzunehmen. (Bisher kam hier noch kein Gast mit diesem Anliegen zu uns) Ich versicherte Ihnen während der Nacht diesen selbstverständlich abzuschalten. Dies erfolgte über die Dauer Ihres Aufenthaltes. Leider erweckte Ihre gestresste Situation nicht unser Bedürfnis Ihnen mit einem Gespräch auf zu warten. Eine Begrüßung erhielten Sie an jedem Morgen sowohl von mir, wie auch unseren Mitarbeitern. Ihre Erwiderung fiel sehr verhalten aus. Wir gehen mit jedem unserer Gäste gern neutral um, wenn ein Mehr offensichtlich nicht gewünscht ist. Zur Zimmerausstattung können wir nur betonen das unsere Zimmer in einem ordentlichem Zustand sind und wir ohne Hotelklassifizierung einen allgemeingültigen guten Standard bieten. 4-5 Sterne bieten wir nicht. Das stimmt. Wir werben mit unserer explizieten Alleinlage, wir werben nicht für behindertengerecht. Rentner, Familien mit Kinder fühlen sich seid Jahren bei uns wohl und kommen, wie Sie festgestellt haben, gern wieder. Wir liegen mit unseren Zimmerpreisen in der Hauptsaison für Usedomverhältnisse im guten Mittelfeld. Das wir über Gäste lästern kann ich nur von uns weisen. Erfahrungen sammelt man und es gibt heute für jedes Bedürfnis nach Urlaub die entsprechende Unterkunft. Es grüßt Familie Kachlik