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Heidi (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Dezember 2018 • 2 Wochen • Sonstige
In den vergangenen Jahren war das Hotel besser.
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Früher war das Hotel wesentlich besser;;;; Seit vielen Jahren Weihnachten Silvester und 2 mal unter dem Jahr verbringe ich einige Tage im Hotel Frankenland. unter dem Jahr mit Freundin als WW. an Weihnachten Silvester alleine. Leider muß ich immer wieder feststellen, dass viele Leistunge eingeschränkt oder garnicht mehr den Gästen gewährt wird. Früher war das Hotel noch Spitze Service Leistungen ,Sauberkeit, und vieles mehr . Ich freue mich immer wieder auf den Aufenthalt hauptsächlich wegen den Kulturellenveranstaltungen. Jedoch jedesmal muß ich im Hotel einige negative Erfahrungen machen. Weihnachten Silvester kein Gruß oder Vorstellung der neuen Geschäftsleitung. Heiligabend Silvester wurden beim Essen einige Reduzierungen vorgenommen Silvester Vorspeise im Hofgarten 1 Fisch ansonsten nur Salate. In den vergangenen Jahren immer weniger Fisch Lachs findet man selten oder garnicht Meeresfrüchte und soweiter.jedoch diesmal war das Weihnachten und Silvester Büfett sehr geschmälert. Jedoch wurde für Weihnachtsbüfett Silvesterbüfett einen Aufpreis pro Tag 15,-€ und nochmals 2X 15,-€ Weihnachtsbüfett und Silvesterbüfett berechnet. Das sind dann bei einem Aufenthalt von 12 Tagen extra pro Person 210,-€ zu dem Aufenthaltspreis dazu. Jedoch das Essen war sehr Bescheident nichts ausergewöhnliches für nochmal einen Aufpreis zu berechnen. Ich könnte hier einige reduzierte Leistungen aufzählen Fernseher im Zimmer veraltert Programmeinstellungen Katastrophal. Bilder verserrt Im Premiumzimmer. Keine Begrüßung Glas Sekt Heiligabend kein Weihnachtspräsent kjeine Stoffservierten (Zellstoff) Essen allgemein sehr geschmälert Frühstück Diskonter Wurstsorten und einfache Käseauswahl keinerlei Hartkäse Obstsorten Obstsalat mit Äpfel und Dosenobst . Frisches Obst sehr wenig. Es ist sehr bedauerlich, dass man als Stammgast in diesem Hotel keinerlei Anerkennung Annehmlichkeiten erfahren kann. Schon bei der Aufenthaltbestellung muß man eine sehr unfreundliche Begegnung erfahren.


Zimmer
  • Eher gut
  • Premiumzimmer mit Aufpreis war in der Vergangenheit auch schon besser.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • DAs Essen war in den Vergangenen Jahren wesentlich besser und die Auswahl größer-


    Service
  • Eher gut
  • Zum Teil sind Mitarbeiter sehr bemühmt jedoch einige Überfordert.


    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Es ist natürlich am Jahreswechsel immer das gleiche im Saunabereich einfach zu wenig Liegen für diese Anzahl von Gästen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2018
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heidi
    Alter:66-70
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Heidi, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne werden wir Ihre Anregungen für die nächsten Festifitäten besprechen. Wir bedauern, dass Sie sich nicht wohlgefühlt haben und hoffen, dass wir Ihre Erwartungen im kommenden Jahr wieder erfüllen. Mit freundlichen Grüssen Ihr Frankenland Team