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Daniela (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2013 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Service war schlecht und insgesamt auch nur "OKAY"
4,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir waren über ein verlängertes Wochenende im Hotel Frankenland. Dies war ein Geschenk an meinen Partner - ein Wellnesswochenende. Im Großen und Ganzen war es okay. Man hat immer frische Badetücher bekommen, allerdings wenn man zu spät dran war hat man kein großes Saunahandtuch mehr bekommen. Was allerdings genannt werden muss sind folgende Punkte: - Es gibt zu wenig Liegen für alle Gäste, da auch Leute von außerhalb den Wellness-/Saunabereich nutzen dürfen. - Der Service beim Essen war katastrophal (bis auf eine Ausnahme). Hier musste man sich auf Nachfrage den Zucker selbst vom Nachbartisch holen und wurde komisch angeschaut, wenn man guten morgen gesagt hat. Wir wurde immer in den weniger schicken Gästeraum geschickt, weil der andere "angeblich" schon belegt war. Obwohl hier noch fast alle Tische frei waren. Teilweise konnten die Bedienungen kein gutes Deutsch und haben somit nicht verstanden was wir wollen. - Bei einer dazu gebuchten Massage, wurde eine von uns vergessen und wurde dann von einer völlig unqualifizierten Dame massiert, die nicht mal wusste, was das für eine Massage ist, die da gebucht wurde. - Bei den Begrüßungsgetränken waren am ersten Abend die Gutscheine an der Rezeption aus und am nächsten Abend gab es keinen Hugo mehr an der Bar. - Bei einer Brotzeitplatte beim Abendessen war das Brot steintrocken und hart.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im November 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Daniela
    Alter:19-25
    Bewertungen:2