Hotel Frankfurt Offenbach City by Tulip Inn

Das Hotel ist ordentlich. Ein Fahrstuhl ist vorhanden, genau wie 10 Plätze in einer Gemeinschaftstiefgarage. Eine Reservierung ist leider nicht möglich. Sind die Plätze belegt, wird es in einer Stadt wie Offenbach eben schwierig, einen nahegelegenen Parkplatz zu finden. 2 größere PKW's nebeneinander machen das Aussteigen schon zu einem sportlichen Unterfangen. Da aber auch Transporter dort parken dürfen, hat man im schlechtesten Fall keine Chance. Dann ist der sportliche Ausstieg ggf. über die Beifahrerseite gefragt. So ist es mir ergangen. Aufgrund zusätzlich vorhandener Pfeiler bringt nämlich ggf. auch das rückwärts einparken keinen Vorteil. Für eine größere Stadt ist ja diese Enge nicht ungewöhnlich, man muss es nur wissen. Allerdings müssen zum Fahrstuhl in der Tiefgarage erst 2 schwere Türen überwunden werden, was für eingeschränkte Gäste schwierig sein dürfte. Zudem ist der Weg nicht ausgeschildert, genau wie nicht alle zum Hotel gehörenden Parkplätze bezeichnet sind. Hier ist Phantasie gefragt. WLAN ist kostenlos vorhanden. Leider gibt es auf dem wirklich schönen Innenhof keine Raucherinsel, so dass Raucher wirklich direkt auf der Straße stehen müssen, was ist schon sehr unangenehm ist. Die Rezeption ist 24 Std. besetzt. Transporter sollten gar nicht oder nur in den Nachtstunden in der Tiefgarage parken dürfen, einfach aufgrund der Enge. Alle Parkplätze, nicht nur ein paar, sollten bezeichnet sein und der Weg zur Tiefgarage sollte dringend ausgeschildert werden. Wie in jedem Hotel ist auch hier der Hinweis zur Handhabung der Handtücher vorhanden. Unverständlich aber auch hier wie in fast jedem Hotel, dass dennoch alle Handtücher tgl. gewechselt werden. Das werde ich wohl nie verstehen! Diese Hinweise sollten vielleicht entfernt werden, oder man wechselt wirklich nur, was auf dem Boden liegt. Dass es keine Chance gibt, sich direkt bei der Hotelleitung zu beschweren, empfinde ich sehr befremdlich. Bei einer Beschwerde gegen das Empfangspersonal, diese genau dort abzugeben, erscheint mir wenig sinnvoll. Das sollte die Hotelleitung überdenken. Eigentlich würde ich das Hotel aufgrund des Vorkommnis nicht weiter empfehlen. Aber in der Annahme, dass dies eine Ausnahme war und demzufolge im Normalfall auch nicht mehr als nötig Engagement von den Mitarbeitern am Empfang verlangt würde, wäre es wohl überzogen, es nicht weiter zu empfehlen. Dennoch sollten vielleicht die Zeiten des housekeeping für die Zimmer überprüft werden und die Mitarbeiter dafür sensibilisiert werden, ggf. auch Anfragen zu erledigen, die nicht direkt ins eigene Aufgabengebiet gehören. Dann wäre es schon fast perfekt.

Zimmergröße und Ausstattung sind völlig in Ordnung. Schlicht und zweckmäßig, aber nicht veraltet und auch nicht beschädigt. Das Bad ist nach meiner Auffassung optimal obgleich es klein ist, mit großzügiger Ablagefläche im Waschbeckenbereich, wodurch auch für 2 Personen ausreichend Platz ist. Sehr erfreut war ich darüber, dass endlich mal ein Radio auf dem Zimmer stand, was in Hotels nicht so üblich ist. Ein kleiner Radiowecker, der einen ordentlichen Empfang hat. Wer bei offenem Fenster schläft, sollte darauf achten, ein Zimmer zum Hof zu bekommen, da der Straßenlärm durch die zentrale Lage sehr störend sein könnte. Auf dem Zimmer kann man Kaffee und Tee kochen, was auch nicht selbstverständlich ist. Der WLAN Empfang ist hervorragend.

Das Frühstücksangebot hat mich wirklich überrascht und ist trotz dieses günstigen Preises unschlagbar. Es ist reichhaltig und für jeden Geschmack etwas dabei. Verschiedene Wurst- und Käsesorten, Eier gekocht, gerührt, verschiedene Säfte, diverse Brot- und Brötchensorten, Butter und Margarine, Fisch, kleine Würstchen und Bouletten genau wie Süßes, Joghurt, Quark, Obst und Müsli... Kaffee und Tee verstehen sich von selbst... Wirklich toll und in dem Preissegment nicht selbstverständlich. Das Personal dort ist zudem sehr freundlich und erfüllt, sofern möglich, gern noch Wünsche!!! So kann man gut gestärkt in den Tag starten.

Sehr unterschiedlich! Das Personal im Frühstücksbereich ist sehr freundlich und hat für jeden Wunsch ein offenes Ohr. Auch das housekeeping war ebenfalls sehr freundlich und äußerst engagiert bei Kenntnisnahme meiner Situation. Es gab auf meinem Zimmer ein Problem, was man auf keinen Fall als Kleinigkeit bezeichnen kann und ich war wirklich entsetzt, mit welcher Gelassenheit, um nicht Nachlässigkeit zu sagen, man die Lösung selbigen auf den nächsten Tag verschob. Am Empfang hatten weder die Kollegin der Spätschicht noch der Kollege der Nachtschicht aber auch die verantwortliche Dame am nächsten Morgen Eile, das Problem zu beseitigen. Das housekeeping letztendlich selbst um Beseitigung gebeten, entschuldigte sich in aller Form und kümmerte sich sofort um darum. Die Dame am Empfang danach angesprochen, einfach nur weil ich entsetzt war, dass von dieser Seite noch immer nichts passierte, reagierte eher belästigt als bemüht, mir zu helfen. In diesem Zusammenhang bin ich einigermaßen schockiert darüber, dass man trotz Vorlage der geforderten Fotos und der sehr nachlässigen Erledigung kein Wort der Entschuldigung fand, geschweige denn z. B. einen kleinen Nachlass anbot oder anderweitiges Entgegenkommen zeigte. Es war definitiv ein grenzwertiges Problem, welches aber durch ein kurzes beherztes Eingreifen hätte sofort beseitigt werden können. Dazu wäre nichts weiter als die Tatsache nötig gewesen, etwas zu erledigen, was nicht direkt zum eigenen Aufgabenbereich gehört, einfach zugunsten des Gastes. Viele Gäste hätten da ganz sicher berechtigt anders reagiert.

Es ist ziemlich zentral gelegen. Diverse Restaurants sowie Einkaufsmöglichkeiten befinden in unmittelbarer Umgebung. Die S Bahn ist in 5 - 10min zu Fuß über eine belebte Straße erreichbar. Ein großes Kino ist eine S Bahn Station entfernt und in ca. 10 - 12min ist man in Frankfurter City.

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