Hotel Galeana Beach

Sehr geehrter Jonathan, wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist und möchten dazu wie folgt Stellung nehmen: Lassen Sie uns vorausschicken, dass uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr am Herzen liegt, weshalb wir sehr genau auf die korrekte Beschreibung unserer Bungalowanlage und Leistungen achten. Entgegen Ihrer Aussage gibt es bei uns einen sehr schönen, direkten Blick zum Strand und Meer, da sich unsere Anlage direkt am Strand befindet. Ein Zimmer mit diesem Blick gibt es bei uns leider nicht und kann so auch nicht gebucht werden. Wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen beim Frühstück nicht entsprochen haben, obwohl wir lt. unserer Ausschreibung ein kontinentales Frühstück anbieten, das bekanntlich nur aus Brot/Brötchen, Butter, Marmelade, Tee / Kaffee / heißer Schokolade besteht. Zusätzlich bieten wir Wurst, Käse, Joghurt, Eier, Frühstücksflocken usw., um unseren Gästen etwas Abwechslung zu geben. Wie ausgeschrieben stehen unseren Gästen 2 Pools zur Verfügung und der Handtuchwechsel findet der Umwelt zuliebe alle 3 Tage statt. Der Zimmerinformation können Sie entnehmen, dass wir natürlich gern auf Wunsch auch häufiger wechseln. Da die bevorzugte Matratzenhärte sehr subjektiv ist, bedauern wir, dass sie Ihnen zu hart war, wobei wir hier und bei der angeführten Klimaanlage gern Abhilfe geschafft hätten, denn es ist unser Ziel, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns haben. Mit freundlichen Grüßen GALEANA BEACH HOTEL Katja Haffenrichter Board of Directors