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Christiane (41-45)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • September 2015 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Realität und Beschreibung weit auseinander
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

große Abweichung von Prospekt / Internet-Auftritt und Realität. Das Standard-Zimmer weicht nicht nur in der Größe vom Comfort-Zimmer sondern auch in der Ausstattung extrem ab. Es wird mit tollen Badezimmern und schönen modernen Zimmern geworben, beim "normalen" nur unwesentlich billigeren Standard-Zimmer ist die Ausstattung veraltert, das Bett ist viel zu weich und quietscht bei jeder Bewegung. Badezimmer gibt es nicht, dafür eine kleine Kammer mit einer Dusche und der Toilette. Das Waschbecken ist im Zimmer gegenüber vom Bett. WLan gibt es je nach Buchung für ein Gerät, möchte man mehrere Geräte verbinden, kann man das zukaufen. Der Swimming-Pool ist miniklein, aber mit wunderbarem Ausblick. Wir sind aufgrund des Zimmers früher abgereist, was uns dann noch mit hohen Storno-Kosten belegt wurde. Hätten wir gewusst, dass man die Comfort-Zimmer buchen muss, hätten wir sicher einen tollen Urlaub gehabt, diese sind nämlich wirklich schön....sehr schade!!! buchen sie ein Comfort-Zimmer, dann ist alles ok. Wir hatten das Gefühl, in allen Belangen abgezockt zu werden.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Comfortzimmer sind super beim Standardzimmer ist nicht nur die Größe extrem unterschiedlich zur Beschreibung im Prospekt bzw. Internet sondern auch der Standard. Es gibt kein Badezimmer sondern eine kleine Kammer mit Dusche und WC, das Waschbecken ist im Zimmer. Die Betten sind alt, quietschen und sind viel zu weich. Zimmer ist dunkel und sehr klein und dafür einfach zu teuer


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Küche sehr gut, leicht gehobene Preise, was wohl zum Motto des Hotels gehört


    Service
  • Sehr schlecht
  • wir haben uns öfters beschwert, leider wurde nichts zur Behebung unternommen dafür hatten wir das Gefühl, nach der 1. Beschwerde zum "unangenehmen" Gast gekürt geworden zu sein aufgrund dessen verfrühte Abreise, was zur Konsequenz hatte, dass auch noch hohe Stornokosten verrechnet wurden. Null Entgegenkommen


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • sehr ruhig (abgesehen von der Kirchturmglocke...das gehört aber zu Südtirol!!!) und dem Bauernhof mit dementsprechenden Geräuschen (Kühe, Schafe und Arbeitsgeräuschen) abenteuerliche Strasse zum Hotel (Einspurig mit wenigen Ausweichmöglichkeiten)


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Sauna nicht in Betrieb, möchte man sie außerhalb der normalen Betriebszeiten nutzen, kann man das für 20,-/Person vorbuchen Pool miniklein aber mit herrlichem Ausblick Wandermöglichkeiten direkt ab Hotel


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im September 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christiane
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Frau Christiane ich bedanke mich für Ihre Bewertung, auch wenn sie für uns nicht gut ausfällt. Kritik ist uns wichtig, um uns laufend zu verbessern. Unsere Standard-Zimmer zu 16 m² sind aus dem älteren Bestand, das stimmt. Die Komfort-Zimmer sind im Jahre 2014 neu dazugekommen. Mit der Darstellung der Zimmer auf der Website durch Bild, Skizze und Beschreibungstext sowie die Größenangabe zum Freibad gingen unsere Bemühungen dahingehend, unseren Gästen im Vorfeld ein realitätsgetreues Bild zu vermitteln. Dass Sie mit anderen Erwartungen zu uns gekommen sind, tut uns sehr leid. Ich kann Ihnen versichern, dass Sie zu keinem Zeitpunkt von uns als (wie von Ihnen genannt) „unangenehmen Gast gekürt“ wurden. All unsere Bemühungen gehen dahin, dass unsere Gäste einen schönen und erholsamen Urlaub verbringen. Dass Ihnen dies in unserem Gasthof nicht möglich war, tut uns sehr Leid. Mit den besten Grüßen aus Südtirol, Fam.Harder