Hotel Gates

Es ist etwas verwirrend, dass dieses Hotel im Internet teilweise als 3* oder 4* Haus deklariert wird. Dementsprechend müßte man die Bewertung differenzieren. Grundsätzlich ist es für 3* durchaus o.k., 4*- Niveau kann ich (als von Berufs wegen erfahrene Reisende) aber nicht erkennen. Positiv: 1) die ausgezeichnete Lage, sehr nettes Umfeld, viele hübsche Restaurants, prima Verkehrsanbindung, charmante Architektur 2) die Sauberkeit in Zimmer und Bad sowie die Qualität der Betten war tadellos, aber zählen Kosmetiktücher (es gab keine) eigentlich schon zur Luxusausstattung? 3) das Personal war freundlich, die Kompetenz aber noch ausbaufähig (s.u.) Noch zu verbessern: 1) Haustechnik bzw. Hausmeisterservice. Gleich nach dem Einchecken bemerkte ich, dass die TV-Fernbedienung nicht funktionierte. An der Rezeption wurden die Batterien getauscht, dies nützte leider auch nichts. Als ich daraufhin um eine neue Fernbedienung bat, meinte die Dame, das könne man heute wohl nicht mehr ermöglichen (Sa, 13.30 Uhr), daraufhin bat ich um einen Zimmerwechsel. Schließlich erschien doch ein freundlicher junger Mann, der ein anderes Gerät brachte. Gemeinsam stellten wir nach vielem Herumprobieren fest, dass die Fernbedienung nur in einem ganz gewissen Winkel aus einer bestimmten Distanz funktionierte. Nun ja... Weiterhin waren zwei Glühbirnen defekt und eine der Übergardinen teilweise heruntergerissen. Der Fahrstuhl streikte an diesem Nachmittag ebenfalls und war bis Montag noch nicht repariert. Die Verbindung zum WLAN gelang mir mit meinem Laptop nicht, auch nicht mit Hilfe der Rezeptionsmitarbeiter. 2) das Frühstück war von Auswahl und Qualität für 3* gerade noch vertretbar, für 4* keinesfalls! (z. B. Obstsalat aus der Dose, weder Schinken noch Streichwurst, keine Kartoffeln, Würstchen oder Speck zum Rührei, einfaches Teebeutelsortiment, 2 Säfte aus dem Automaten, trockene Backwaren). Da das Frühstück in meinem Zimmerpreis mit eingeschlossen war, hat es mich nicht so gestört, ich würde aber auf keinen Fall 9,50 Euro dafür ausgeben. Fazit: würde ich dieses Hotel wieder buchen? Ja - wenn das preisliche Angebot stimmt, weil es schon Charme hat und die Lage besticht, auf jeden Fall aber ohne Frühstück, dafür gibt es nettere Alternativen in der Umgebung. Die angeführten Mängel ließen sich eigentlich mit etwas mehr Engagement seitens der Hotelleitung leicht beheben.

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