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Sandra (41-45)
Verreist als Familie • August 2015 • 3-5 Tage • Stadt
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Inhaberwechsel: Das Hotel steht seit dem 01.10.2018 unter neuer Leitung (Quelle: Hotel, Januar 2019)
Unmögliche Zustände
2,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Wir sind nicht pingelig, aber die Hotelzimmer wurden vion 4 Tagen an 2 nicht gereinigt. Beim Checkout beschwerten sich auch 2 andere Gäste darüber. Wir checkten bei einem (auf Nachfrage 11 jährigen) Jungen ein, der nicht wussten wieviele Zimmer wir reseviert hatten. Da kein ausreichend grosses Familienzimmer vorhanden war, hatte ich, alleinreisend mit 4 Kindern im Alter von 3-13) im Vorfeld um nebeneinanderliegende Zimmmer gebeten. Unsere beiden älteren Kinder wurdne jedoch am anderen Ende des HOtels untergebracht und es gab kein Zimmertelefon. Der Zustand der Zimmer war haarsträubend: In der Dusche war der Seifenspender scharfkantig abgerissen, die Schranktüren hingen schief in den Angeln, der Bettlampensschirm war gerissen, die Heizung angerostet, die Fenster einfach verglast und kaum zu öffnen oder dann zu verschließen. Auch wurden wir nicht explizit darauf hingewiesen, dass das Kartenlesegerät defekt war und mussten beim Checkout plözlich bar bezahlen. Einmal randalierte nachts um 2h lautstark ein Hotelgast und wurde schließlich nach physischen Ubergriffen von der Polizei mitgenommen, jedoch zeigte sich kein Hotelpersonal, das den Beamten die Tür öffnete geschweige denn der Familie des Randalierers zu Seite stand. Kein Balkon, kein SAfe, "Schnee" im TV, der Parkplatz komplett zugeparkt und für unseren VW-Bus nicht nutzbar!.... Dieses Hotel: nie wieder, schon gar nicht für Familien: Kaputt, schmutzig, unfreundlich, teuer!


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im August 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sandra
    Alter:41-45
    Bewertungen:1