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Alfred (51-55)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • Februar 2015 • 1-3 Tage • Sonstige
2014 toll - 2015 schmoll
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir waren im Jahr 2014 das erste Mal in diesem Hotel. Es hat uns sehr gut gefallen und deshalb haben wir auch heuer wieder ein Doppelzimmer gebucht. Fazit: Das Zimmer von 2014 war komplett saniert und geräumig, alles war an seinem Ort und wir hatten einen schönen Ausblick zur Traun. 2015 hatten wir ein Doppelzimmer, dass eher schon in die Jahre gekommen ist, Teppich schmuddelig, schwenkbarer Spiegel im Badezimmer kaputt, Stöpsel von der Badewanne lag in der Seifenschale, die Kette hing in den Ausguss. Hatten doch 8 Handtücher zur Verfügung, aber leider keine Seife. Sofa im Zimmer total abgewetzt, Blick aus dem Fenster Richtung Parkplatz. Obwohl das Frühstück keine Wünsche offen ließ, hatte das Personal (haben immer nur eine Dame gesehen) alle Hände voll zu tun, um das Frühstücksbuffet immer wieder aufzufüllen. Das Frühstücksgeschirr haben wir täglich zurückgeschickt, weil Speisereste oder sonstige Spuren noch vom Vorbenützer daran klebten. Schade, waren beim ersten Besuch wirklich total begeistert. Ob wir noch einmal in diesem Hotel einchecken werden wir uns noch überlegen. Ein Plus hat das Hotel aber doch - der Wellnessbereich ist eine Augenweide.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Februar 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alfred
    Alter:51-55
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr zweiter Besuch nicht den Erwartungen entsprochen hat, die Sie nach Ihrem ersten Aufenthalt bei uns hatten. Wir möchten betonen, dass wir seit Ihrem letzten Besuch im Jahr 2015 kontinuierlich daran gearbeitet haben, unser Hotel zu verbessern und unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Insbesondere in den letzten 9 Jahren haben wir bedeutende Veränderungen vorgenommen, um sicherzustellen, dass alle Bereiche unseres Hotels den höchsten Standards entsprechen. Wir haben umfangreiche Renovierungsarbeiten durchgeführt, um sicherzustellen, dass unsere Zimmer modernisiert und ansprechend gestaltet sind. Unsere Housekeeping-Teams wurden geschult, um sicherzustellen, dass alle Zimmer gründlich gereinigt und ordentlich instand gehalten werden, einschließlich der Bereitstellung ausreichender Toilettenartikel. Unser Frühstücksangebot wurde verbessert, und wir haben zusätzliche Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass das Buffet stets frisch und ansprechend präsentiert wird. Auch das Personal wurde verstärkt, um einen reibungslosen Ablauf beim Frühstück zu gewährleisten. Wir sind stolz darauf, dass unser Wellnessbereich weiterhin ein Highlight für unsere Gäste ist und dass wir eine angenehme Umgebung für Entspannung und Erholung bieten können. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, und wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie von unserem verbesserten Service und unseren Einrichtungen zu überzeugen. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie Ihren nächsten Aufenthalt planen, damit wir sicherstellen können, dass Ihr Besuch so angenehm wie möglich verläuft. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen Team des Goldenen Ochs