Hotel Graben

Wir haben einen sehr schönen Kurzurlaub in Wien verbracht. Die Stadt ist sehenswert und entspricht dem bekannten Wiener Charme. Jedoch hatten wir trotz schönem Wetter und einem tollen Sightseeingprogramm ein eigentlich 4-Sterne-Hotel gebucht, das diesen Sternen in keinster Weise gerecht wird. Unsere Zimmer waren bei Bezug nicht genügend gereinigt (Haarreste in der Dusche, Flecken auf dem Spiegel, etc.) Insbesondere waren die Zimmer so klein, dass man sogar Probleme hat am Bett vorbei zu gehen und einen zweiten Koffer musste man sogar auf dem Tisch platzieren. Nach Anfrage eines größeren Zimmers, wurde man auf den nächsten Tag vertröstet, jedoch selbst am nächsten Tag bekam man noch nicht einmal eine positive oder negative Antwort auf die Frage. Nichts passierte. Selbst ein zweites Kopfkissen bekam man erst am darauffolgenden Tag, weil angeblich die entsprechende Person für die Herausgabe nicht vor Ort war. Alles in Allem verstehe ich nicht, wo dieses Hotel seine 4 Sterne herbekommen hat. Bilder der Zimmer aus dem Prospekt oder der Website entsprechen in keinster Weise der Realität.

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