Hotel GRACE LA MARGNA ST MORITZ

Liebe Ina Herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf HolidayCheck. Leider konnten wir erst daraus erkennen, dass der Aufenthalt in unserem Hotel nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprach. Ihre offene Kritik ist uns wichtig, denn nur so können wir uns stetig weiterentwickeln. Zu Ihren Anmerkungen möchten wir folgendes erwähnen: Das ganze Hotel inklusive der Zimmer ist mit Möbeln aus Arvenholz ausgestattet, welches hier im Engadin das heimische Holz ist. Die Holzart gibt – für jemanden, der dies nicht kennt, vielleicht einen ungewöhnlichen Geruch ab, der aber mit einem Modergeruch, wie von Ihnen beschrieben, nicht zu vergleichen ist. Das Sie sich beim Frühstück mit seiner reichhaltigen Auswahl nicht wohl gefühlt haben, tut uns sehr leid. An diesem Tag kamen sehr viele Gäste zusammen, so das es durchaus beim Auffüllen des Buffets zu Wartezeiten kommen kann, da wir z.B. unsere Backwaren frisch backen und das Rührei nicht aus einem Tetrapack kommt. Diese Wartezeit nehmen aber die meisten Gäste dankbar an, denn anschliessend erwartet Sie eine Top-Qualität. Wir sind bekannt für die aufgeschlossene und hilfsbereite Art unserer Mitarbeiter. Somit können wir Ihre Anmerkung zwecks mangelnder Freundlichkeit leider nicht nachvollziehen. Ein Teil unserer Zimmer, inklusive der Badezimmer, wurde 2008 komplett neu saniert und erfreut sich nun in strahlendem Glanz. Ein Teil – und so ein Zimmer hatten Sie - ist tatsächlich noch mit Badezimmern ausgestattet, die nicht mehr dem neuesten Standard entsprechen. Aber beachten Sie bitte, das wir stolz auf die Sauberkeit im ganzen Hotel sind. Wir verleugnen auch nicht, das es verschiedene Zimmer gibt, so zeigen wir auf unserer Homepage Fotos von neuen wie auch von alten Bädern. Die Getränkepreise entsprechen im Schnitt denen in ganz St. Moritz und in vielen zentralen Orten der Schweiz. Dies im jetzigen Augenblick in Euro umzurechnen ist eine nicht akzeptable Praxis. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie trotzdem bald wieder als unsere Gäste begrüssen dürfen mit fröhlichen Grüssen aus der Engadiner Bergwelt Ursina Schweizer